Zara-inditex
Páginas: 4 (973 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2011
Juan Sebastián Romero Nieto
Universidad Externado de Colombia
Facultad de Administración de Empresas
Negocios y Entorno Global
Bogotá D.C.
-------------------------------------------------2011
INDITEX: DISEÑANDO UNA MODA EMPRESARIAL
A lo largo de todo el mundo son innumerables los casos de empresas exitosas donde se encuentran planteamientos interesantes para el aprendizaje,emulación y mejora; sin embargo son pocas las organizaciones que han logrado romper paradigmas en un mercado cada vez más homogéneo desde su gestión, producción, hasta su forma de interactuar con susclientes y competencia, dentro de estos casos tenemos a Inditex que por medio de la implementación de su cultura ha logrado diferenciarse y crear una ventaja sobre su competencia a nivel mundial.Diferentes factores han sido lo que le ha permitido ha Inditex tener éxito dentro del mercado, pues no solo se ha dedicado a innovar, ni ofrecer valor en solo una parte de su cadena productiva, si no que se haadecuado toda la organización en función del cliente; sin embargo es necesario nombrar de manera específica los distintos logros que ha tenido dentro de su organización, que le ha permitido tener unbuen posicionamiento a este emporio empresarial.
Como primer punto tenemos el desarrollo del producto, el cual ha sido basado de manera implícita bajo 3 premisas: atención, diseño y calidad. Laprimera es atención al cliente, en donde se han creado aulas de capacitación en atención para los distintos empleado en donde”se le dice al futuro empleado que al cliente se le mira, se le sonríe y sele atiende” dándole no solo una prenda de vestir si no una experiencia que le facilita y le ameniza la acción de ir de compras.
Así mismo, y en cuanto al diseño, el producto que se distribuye en lastiendas cuenta con un proceso de selección que va desde la aprobación del diseño por los agentes comerciales de cada zona geográfica del globo, hasta el estudio de tendencias y competencia (Planeta...
Universidad Externado de Colombia
Facultad de Administración de Empresas
Negocios y Entorno Global
Bogotá D.C.
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INDITEX: DISEÑANDO UNA MODA EMPRESARIAL
A lo largo de todo el mundo son innumerables los casos de empresas exitosas donde se encuentran planteamientos interesantes para el aprendizaje,emulación y mejora; sin embargo son pocas las organizaciones que han logrado romper paradigmas en un mercado cada vez más homogéneo desde su gestión, producción, hasta su forma de interactuar con susclientes y competencia, dentro de estos casos tenemos a Inditex que por medio de la implementación de su cultura ha logrado diferenciarse y crear una ventaja sobre su competencia a nivel mundial.Diferentes factores han sido lo que le ha permitido ha Inditex tener éxito dentro del mercado, pues no solo se ha dedicado a innovar, ni ofrecer valor en solo una parte de su cadena productiva, si no que se haadecuado toda la organización en función del cliente; sin embargo es necesario nombrar de manera específica los distintos logros que ha tenido dentro de su organización, que le ha permitido tener unbuen posicionamiento a este emporio empresarial.
Como primer punto tenemos el desarrollo del producto, el cual ha sido basado de manera implícita bajo 3 premisas: atención, diseño y calidad. Laprimera es atención al cliente, en donde se han creado aulas de capacitación en atención para los distintos empleado en donde”se le dice al futuro empleado que al cliente se le mira, se le sonríe y sele atiende” dándole no solo una prenda de vestir si no una experiencia que le facilita y le ameniza la acción de ir de compras.
Así mismo, y en cuanto al diseño, el producto que se distribuye en lastiendas cuenta con un proceso de selección que va desde la aprobación del diseño por los agentes comerciales de cada zona geográfica del globo, hasta el estudio de tendencias y competencia (Planeta...
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