zara planificacion estrategica





Caso práctico

ZARA2. La planificación estratégica del grupo Zara parte de la idea máxima de la compañía que consiste en: “vender cada día más por todo el planeta y cuidar al clientepara darle aquello que busca en cada momento de una manera cómoda y agradable conservando así su confianza”.
Lo que comenzó como un pequeño taller familiar se ha ido convirtiendo en una importantemultinacional gracias a la efectividad y cuidado de cada una de sus operaciones.
Su crecimiento ha pasado de la producción de pequeños lotes a la estandarización de sus productos y distribución mundial.Zara sabe que se enfrenta a fuertes competidores y para ello cuenta con personal encargado de buscar lo que el público quiere en cada momento, un público que busca calidad a precios asequibles,indaga en la moda que está en la calle, en el día a día. Quiere conocer a sus clientes de forma directa y quiere que se sientan cómodos a la hora de acudir a sus tiendas; no sólo porque saben queencontrarán lo que buscan sino porque además saben que se les atenderá cordialmente. Es flexible a modificaciones tanto de los productos como del volumen de producción, los comerciales son los que deciden quése venderá en cada zona, en cada momento; y de los encargados dependerá el éxito o fracaso de la tienda si logran adecuar la moda o no a las necesidades de la clientela.
Para ello invierten enprogramas de formación de sus empleadas, ya que principalmente son mujeres, que comenzarán como dependientas con posibilidades de llegar a encargadas de sus propias tiendas gracias a la continua expansiónde la cadena.
Zara sabe que arriesgando es cómo puede competir y obtener grandes beneficios en el mercado. Invierte también en reuniones para la venta de sus acciones a potentes inversores,...