ZARA Vs Pull Servicio Al Cliente

ZARA
PULL AND BEAR

El precio de la ropa es cómodo, para un sector de clase media en el país, el menor precio ronda los 300lps y el mayor 5000lps aproximados
El precio de la ropa juvenil es para undeterminado mercado de personas de clase media, su precio más bajo es de 300lps y su precio más alto es de 4000lps
Con respecto a la variedad, la tienda cuenta con prendas para ambos sexos, la ropa esvariada ya que cuentan con un gran surtido
Pull and bear, ofrece una variedad de prendas tanto para hombres y mujeres jóvenes, sus prendas que son por temporadas, va desde ropa, accesorios ycalzado.
Los diseños son copiados de las tendencias de las pasarelas internacionales de moda juvenil
Los diseños son según por temporadas traídos de las tendencias juveniles a nivel internacional
La calidades irregular dependen del precio de la misma prenda
La calidad es buena incluso en las prendas de bajo costo
Su ubicación es el mal multiplaza
Su ubicación es el mal multiplaza
Su forma de promoción esde boca en boca, a través de los carteles publicitarios dentro del mismo mall
La promoción es de boca en boca, a través de carteles publicitarios dentro del mismo mall
El servicio al cliente es buenoya que los dependientes están identificados y están pendientes de cualquier necesidad de los clientes.
El servicio al cliente es deficiente ya que los dependientes no están identificados debido a queestán vestidos de diferentes forma, hay deficiencias con respecto a los vestidores y la misma atención.


2.- En su opinión, ¿De qué manera un buen servicio al cliente se puede convertir en unaventaja competitiva dentro de estas tiendas de ropa?
R// La tiendas de ropa depende de la afluencia de clientes que entre al negocio, todo visitante de la tiende es un comprador en potencia, si laatención al cliente es buena, esta puede influir en la decisión del comprador de elegir una tienda por otra aunque ambas ofrezcan los mismos precios o la misma calidad.
3.- ¿Qué factores cree usted que...