Zara

Programa Planeta ZARA. Estrategia líder en costes.
Cosas interesantes:
−Tienen interés por cuidar al cliente: sin ellos no son nada. Crean contacto. Se preocupan de detalles como
entregar elcambio en la mano, la bolsa...Los dependientes pasan por un curso de formación. Hay que dar
buena imagen.
−Es una moda que todo el mundo puede llevar, actual. Crean la ropa que la gente quiere. Observanla moda de
la calle, de los escaparates.
−Gran producción para que salgan rentables su precios tan baratos. Su sede de producción está en Arteixo.
−Mezclan diseñadores y comerciales. Fabricaciónpropia. Hacen reparto de prendas dos veces por semana,
pedidos que tardan como mucho 72 horas en llegar a la tienda.
−Tienen ropa de repuesto y nuevas existencias cada semana. Pero no tienen almacén,así ahorran espacio.
−Su departamento de coordinación coloca las prendas para que se vendan mejor. Ponen junto lo que combina,
para vender más prendas al ir a conjunto.
−Copian prendas de otrastiendas, de mercadillos...Eligen tejidos para que salgan más baratas.
−La mitad de lo que se vende es producido por la empresa ZARA. Sobre todo en Galicia, también en Europa
(el 80%). Sólo dejan paraproducir en el tercer mundo un pequeño porcentaje, las prendas más elaboradas para
que puedan salir rentables.
−La universidad de Harvard ha hecho un estudio de esta empresa, un ejemplo de modarápida.
−Un porcentaje de la ropa cambia para adaptarse a la moda de los diferentes países, el resto es igual en todo el
mundo.
−ZARA no hace publicidad. Atraen con los escaparates. Su gran baza: localesmuy bien situados. Hay otras
seis marcas de Inditex que van creciendo a la vez que ZARA: Pull & Bear, Bershka, Oysho...
−Es una empresa que está en bolsa. Por eso los talleres tienen que serlegales, cumplir las normas, porque han
de guardar una buena imagen de marca. Si pillan irregularidades en uno de sus talleres, rompen su relacióncon él.

Estos secretos no son secretos realmente, ya...