Zara

ZARA

A pesar de que ZARA como buque insignia del grupo Inditex es líder mundial en el sector textil siendo la venta de ropa su principal actividad económica, Zara supone mucho más que eso, poseeuna filosofía y cultura empresarial tan presentes en todos sus departamentos que convierte todos sus servicios y productos en una oferta completamente enfocada a los deseos del cliente y además lo hacebajo el punto de vista de la optimización de recursos para que sus sistema de procesos actúe de la forma más eficiente posible.

Una vez se ha estudiado el funcionamiento y estructura de Zarapodemos decir que una clave de su éxito radica en la gran importancia que se le otorga a todos y cada uno de los niveles dentro de todo el proceso de actividad empresarial. Desde la investigación parallevar a cabo cualquier idea hasta la venta de una prenda en tienda, pasando por la elección de sus tejidos, producción, recursos humanos, estrategia de distribución, sistema logístico, etc. En ZARAexiste un responsable dentro de cada una de las áreas que forman parte de todo su entramado empresarial: tejido, diseño, fábrica, expansión, arquitectura… Todos ellos distribuidos por zonas y países,consiguiendo así que todos los ámbitos que forman parte de la empresa adquieran esa importancia que desde mi punto de vista hace de ZARA lo que es.

Toda decisión que se toma dentro de la empresa vienehabilitada por un proceso de investigación que de nuevo se extiende a todos los niveles. Con una legión de coolhunters que se dedican a viajar en busca de tendencias para incorporarlas a su producción,responsables de tienda que se encargan de observar el funcionamiento de ésta y el comportamiento de sus clientes para disponer en tienda de aquello que sea de su gusto y deseo, encargados deexpansión de la empresa que intentan ver cuáles son aquellas zonas donde pueden ejercer una presión empresarial que conlleve beneficios conociendo cómo funciona el mercado, las costumbres, religión, clima,...