Zara

QUINTANA SELENE

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROYECTO FINAL

ZARA

ZARA.
Introducción.
Historia
En 1963, Amancio Ortega Gaona fundó una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir que creció progresivamente hasta contar con varios centros de fabricación, sin embargo, hasta 1975 cuando abrió la primera tienda bajo la denominación Zara en una céntrica calle de La Coruña.En 1988 cuando Zara llego al extranjero con su primera tienda en Holanda, en Oporto (1988), Nueva York (1989) y París (1990)… En veinte años, Zara se ha exportado en 33 países.
El concepto es nuevo en el mundo de la moda, e inicio con el mundo “prêt-à-porter” (listo para usarse).
Concepto
La idea de Ortega es de crear ropa de inspiración francesa.
¿Por qué ZARA?
Ortega instaló entonces suempresa en España y su amor por la ciudad de Zadar le inspiró el nombre de Zara.

La posición de Zara en América latina
Al principio de los años 1990, Zara decidió lanzarse en el mercado sudamericano. Así, Amancio Ortega eligió como estrategia: enfocarse en los países latinos occidentalizados antes de interesarse por el resto de Europa. Esta estrategia se funda en la proximidad cultural, unamisma segmentación de la clientela: una clase social media con ingresos medios es decir una clientela joven, dinámica y moderna.
Es finalmente México el elegido para el lanzamiento de Zaza en América Latina. (Proximidad con los Estados unidos, modelo de consumo occidental, nivel de desarrollo urbano).
En 1992, Zara abrió su primera tienda en México.
América Latina es la segunda zona la másimportante para Zara.

Situación actual.
La situación de la empresa en función al conocimiento del consumidor es bastante buena ya a pesar de tener un Target bastante extenso lo secciona en reflejo de la las necesidades de cada uno de ellos.
Zara se internacionaliza y particularmente en América Latina, porque este mercado está en el centro de la estrategia de Zara con su proximidad cultural.
Ladivisión de la marca esta formada de esta manera.
Mujer (30´a 40´), TRF (15 a 20´), Hombre (15 a 30´), Niños y Niñas (2 a 14) Bebe (10 a 24 meses) Mini (0 a 9 meses).
Zara no tiene problemas con su consumidor ya que desde un inicio se enfoco en la relación cultural que tenía con México, a pesare que cuenta con un gran stock de mercancía de 30 000 modelos por años, lo que hace mas atractivo alconsumidor, por la variabilidad de ropa y rotación en la tienda.
Pero como todo tienes ventajas y desventajas con su competidor directo en el mundo “prêt-à-porter”, el cual es H&M, en relación a lo que ofrecen a los consumidores.
 
Características | Zara | H&M |
Clientela | _ hombre y mujeres de 0 a 40 años que quieren ropa barata pero de moda | _  mujeres incluso embarazadas, los hombresy los niños que quieren ropa  barata pero de moda |
Política de producto | _ ropa de vanguardia, de moda inspirada de los creadores de la alta costura a bajo precio_ 30 000 modelos por años | _ ropa de vanguardia, de moda inspirada de los creadores de la alta costura a bajo precio_ Menos modelos para H&M, dos colecciones por año_ H&M utiliza  los resultados de las estaciones anteriorespara crear la nueva colección |
Política de precio | _ margen bastante bajo: el 30 por ciento_ relación precio-calidad media | _ Precios de la tienda : el 35% un menos que Zara |
Política de producción | _ Zara se encarga de todo desde la concepción hasta la distribución_ toda la actividad industrial del grupo está en España_ la empresa no tiene ningún stock_ Inditex es su propio transportista| _ H&M concibe sus colecciones en Stockholm y confía la fabricación a sus subcontratistas en Europa del Este y en Asia_ Tiempo entre la creación y la llegada a las tiendas: 2 o 3 meses_ 500 personas trabajan en la concepción de las colecciones de la marca_ 700 proveedores_ Plazo de entrega de las tiendas : dos a tres semanas  |
Política de comunicación | _ No tiene marketing, ni...