Zara

Introducción a la Mercadotecnia
Actividad 4 del Portafolio
Administración de la cadena de suministro

PROFESOR: Oscar Gerardo Vergara Beltrán
ALUMNO: Karla Dragone, Daniela Sánchez, Ximena Ximello
FECHA DE ENTREGA: 10/03/2011

Análisis de la cadena de suministro

El elevado grado de integración vertical que tiene la cadena de suministro de Zara permite acortar los plazos y disponerde una gran flexibilidad, con una reducción al mínimo del inventario, disminuyendo al máximo el riesgo de que las prendas pasen de moda. Por otra parte, tiene una estructura flexible con una fuerte orientación al cliente en todas sus áreas de actividad. El elemento clave de la cadena son las tiendas, espacio de diseño muy cuidado pensado para hacer confortable el encuentro de los clientes con lamoda y en el que se obtiene la información necesaria para modular la oferta de acuerdo con sus demandas TIEMPO = PRINCIPAL FACTOR Permite ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes Modelo de negocio.

Los modelos de cada campaña (más de 30.000 el pasado año) son desarrollados íntegramente por los equipos de creación de las distintas cadenas. Más detrescientos diseñadores (200 sólo en Zara) toman como principales fuentes de inspiración tanto las tendencias de moda imperantes en el mercado como a los propios clientes, a través de la información que se recibe de las tiendas.

La Fabricación, una parte importante de la producción se realiza en las fábricas pertenecientes al grupo Inditex, que se centran en la fabricación de las prendas queincorporan un mayor componente de moda. El Grupo realiza de forma directa el aprovisionamiento de tejidos, la marcada, corte y el acabado final de las prendas, subcontratando la fase de confección con empresas especializadas ubicadas mayoritariamente en el cuadrante noroccidental de la península ibérica. En cuanto a los proveedores externos, que en un elevado porcentaje son europeos, reciben tambiénen muchos casos desde Inditex el tejido y otros elementos necesarios para la producción de las prendas.

Toda la producción, con independencia de su origen, se recibe en los centros logísticos de Zara, desde los que se distribuye simultáneamente a todas las tiendas del mundo con una frecuencia elevada y constante. La distribución se realiza dos veces por semana, incluyendo siempre en cada envíonuevos modelos, lo que permite una constante renovación de la oferta en las tiendas. El sistema logístico, basado en aplicaciones informáticas desarrolladas por los equipos de la compañía, permite que desde la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la entrega de la mercancía en la tienda transcurra un tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y hasta un máximode 48 para las tiendas en América o Asia.

La información del mercado informa de las tendencias que demandan los clientes, por lo que se distribuyen prendas que el cliente desea. El escaparate de las tiendas es de suma importancia para colocar las prendas de manera atractiva para el cliente. El diseño interior, responde al objetivo de crear un espacio diáfano en el que la ropa asume elprotagonismo, eliminando cualquier barrera entre las prendas y los clientes.

Zara distribuye su ropa a través de tiendas franquiciadas en su mayor parte, abriéndose su ámbito de influencia desde España hasta Israel pasando por Arabia Saudi, Grecia, toda Europa, etc… Obviamente todas sus tiendas siguen unas normas de franquicia que regulan desde el tamaño del establecimiento hasta la colocación de laropa y el diseño del escaparate. Zara dispone de una flota de camiones que parten de la matriz situada en Arteixo para distribuir ropa a todas las tiendas situadas en las distintas ciudades, de modo que depende de si misma para hacer llegar la ropa a tiempo a sus tiendas permitiéndole planificar con la máxima precisión el tiempo que tardarán los cambios de temporada, evitando a su vez el...