zara
Páginas: 4 (799 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2014
LEARNING BY DOING: ZARA
Zara es una empresa española del grupo INDITEX, la misma fue fundada en 1975 por Amancio Ortega Gaona que pertenece al rubro textil y cuenta con presencia en los 5continentes con más de 1808 tiendas.
Actualmente, Zara ocupa el puesto 37 de la clasificación de las marcas más valiosas del mundo, ranking generado por Millward Brown Optimor.
Promueve un concepto muysimple que se ve reflejado en su mantra “moda a bajo precio”, es decir ofrecer ropa inspirada en la alta costura a un precio accesible.
Una de sus claves principales del éxito y, lo que lo diferenciade marcas similares a nivel mundial, como por ejemplo GAP, es la de una renovación constante de sus colecciones. Sin embargo, aludir el éxito de Zara sólo a esta idea seria una simplificación de larealidad dado que es mucho más que eso.
Con respecto a su estrategia de marketing, Zara pone mucho énfasis en los responsables de sus tiendas, en estudiar las tendencias y en escuchar a sus clientes.De forma similar a la estrategia seguida por Café Martinez, no utiliza ningún medio de promoción, salvo el famosos “boca – a - boca”. Igualmente, no hay que creer que por eso Zara no utilizaestrategia de marketing, por lo contrario, utiliza todas las herramientas pero focalizadas en la deposición de las tiendas, iluminación, el sonido y, obviamente, la cuidadosa ubicación de sus prendas en loslocales.
Mystery Shopper
Realizaremos una revisión del funcionamiento comercial del punto de venta del Alto Palermo de Zara mediante la simulación de una compra real, proceso que se lleva a cabosin conocimiento de los empleados de la tienda.
Para la correcta ejecución de la visita al local de Zara en el Alto Palermo y el correspondiente análisis de conclusiones, analizaremos un conjuntode variables:
1. Fase de Entrada / Impresión General
2. Fase de Exploración / Organización Interior
3. Fase de Atención / Venta
4. Fase de Cierre / Fidelización
El Valor del encuentro
1....
Zara es una empresa española del grupo INDITEX, la misma fue fundada en 1975 por Amancio Ortega Gaona que pertenece al rubro textil y cuenta con presencia en los 5continentes con más de 1808 tiendas.
Actualmente, Zara ocupa el puesto 37 de la clasificación de las marcas más valiosas del mundo, ranking generado por Millward Brown Optimor.
Promueve un concepto muysimple que se ve reflejado en su mantra “moda a bajo precio”, es decir ofrecer ropa inspirada en la alta costura a un precio accesible.
Una de sus claves principales del éxito y, lo que lo diferenciade marcas similares a nivel mundial, como por ejemplo GAP, es la de una renovación constante de sus colecciones. Sin embargo, aludir el éxito de Zara sólo a esta idea seria una simplificación de larealidad dado que es mucho más que eso.
Con respecto a su estrategia de marketing, Zara pone mucho énfasis en los responsables de sus tiendas, en estudiar las tendencias y en escuchar a sus clientes.De forma similar a la estrategia seguida por Café Martinez, no utiliza ningún medio de promoción, salvo el famosos “boca – a - boca”. Igualmente, no hay que creer que por eso Zara no utilizaestrategia de marketing, por lo contrario, utiliza todas las herramientas pero focalizadas en la deposición de las tiendas, iluminación, el sonido y, obviamente, la cuidadosa ubicación de sus prendas en loslocales.
Mystery Shopper
Realizaremos una revisión del funcionamiento comercial del punto de venta del Alto Palermo de Zara mediante la simulación de una compra real, proceso que se lleva a cabosin conocimiento de los empleados de la tienda.
Para la correcta ejecución de la visita al local de Zara en el Alto Palermo y el correspondiente análisis de conclusiones, analizaremos un conjuntode variables:
1. Fase de Entrada / Impresión General
2. Fase de Exploración / Organización Interior
3. Fase de Atención / Venta
4. Fase de Cierre / Fidelización
El Valor del encuentro
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