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Zara Usos Investigación de Operaciones para Reingeniería de Su Proceso de Distribución Global
La superación de las dificultades técnicas y humanas significativas, zara desplegó recientemente un nuevo proceso que se basa en gran medida en los modelos de investigación sofisticada operación para determinar cada envío inventario envía desde sus dos almacenes centrales de sus 1.500 tiendas en todoel mundo. Mediante la adopción de una vista de tamaño-surtido de venta de un inventario de tienda, el modelo incorporó el vínculo entre el nivel de stock y la demanda para seleccionar almacenar cantidades de reabastecimiento. A través de un riguroso experimento de campo controlado, se estima que este nuevo proceso ha aumentado las ventas en un 3-4 por ciento; esto corresponde a las gananciasestimadas de aproximadamente $ 233 millones en ingresos adicionales para 2007 y 2008, respectivamente.
Palabras clave: comercio minorista, la moda rápida; la gestión del inventario; experimento de campo; distribución del tamaño de.
INTRODUCCIÓN
Con más de 1.500 tiendas en 68 países y E6.26 mil billones en 2007 ventas anuales, Zara es una de las tiendas de moda más importantes del mundo y la cadenainsignia del Grupo Inditex. Debido a su crecimiento e impresionante en los últimos años, Zara se ha convertido en una de las marcas de ropa más reconocidas en todo el mundo (Helm 2008). Este éxito se atribuye a su modelo de negocios de moda rápida, que implica frecuentes cambios de temporada surtido y artículos de moda cada vez que se ofrecen en ambientes muy atractivos y a precios competitivos.Para apoyar esta propuesta al cliente-valor, Zara ha desarrollado una infraestructura de diseño, producción y distribución de innovadores y de alta respuesta que muchos artículos de prensa y estudios de casos (por ejemplo, Fraiman et al. 2002, Ghemawat y Nueno 2003) han descrito. En particular, la cadena de suministro de Zara implica dos almacenes principales en España que reciben periódicamentelos envíos de prendas confeccionadas de proveedores y enviar mercancía directamente a cada tienda Zara en todo el mundo dos veces por semana (en el momento de escribir estas líneas, Zara abrió dos almacenes adicionales en Madrid y León, España). Este artículo discute el desarrollo, implementación e impacto de un proceso basado OR-nuevo; desde 2006, Zara ha utilizado a diario para determinar estascantidades de envío, es decir, el "" sangre-stream "a su canal de ventas solamente. Constituye un compañero orientada a la práctica menos técnico y más papel para Caro y Gallien (2009). Nuestro trabajo comenzó a mediados de 2005 a partir de un contacto que Caro (Universidad de California, Los Ángeles) establecida con Ramos (que entonces trabajaba en Zara). Pronto se convirtió en una colaboraciónde investigadores Caro y Gallien (Massachusetts Institute of Technology, MIT) con Zara empleados Ramos, García y Montes bajo la supervisión ejecutiva y el patrocinio de CFO de Zara, Miguel Díaz. Tecnología de la información de alto nivel Inditex (IT) ingeniero Corredoira tenía la responsabilidad general de la implementación del sistema; el proyecto también ha aprovechado la pasantía de seis mesesde la (entonces) estudiante graduado del MIT Correa organizada por Inditex, que inició una relación corporativa con líderes del MIT para el Programa de Fabricación (LFM)
(Correa 2007). En este trabajo, se discute el problema de gestión abordamos, la solución que hemos desarrollado, y el impacto de nuestro trabajo, y terminamos con un resumen de nuestras contribuciones a la OR práctica y algunasconclusiones. Hacemos hincapié en que los autores realizaron todos los cálculos de los efectos financieros discutidos en este documento. Ellos no comprometen la responsabilidad del Grupo Inditex, que aconseja que cualquier declaración prospectiva está sujeta a riesgos e incertidumbres que podrían diferir de los resultados reales.
EL PROBLEMA
Desafío Empresarial
Innovador modelo de negocio de...