Zara

Barthélémy Thomas, El Menjra Smail

ZARA

Creatividad e Innovación
Zara demuestra mucha creatividad para elaborar sus catálogos con fotógrafos y decorados originales. La creatividad es esencialpara una empresa de este sector para desmarcarse de la competencia. Otro principio de Zara es siempre proponer algo nuevo al cliente y así la gente pasa mucho más en sus tiendas que en las de lacompetencia.
Simplicidad
La estrategia de Zara se resume con el eslogan “la moda para todos” y para conseguirlo los diseños tienen que permanecer simples. Eso permite a Zara tener cualquiera personacomo cliente potencial.
Adaptación a las tendencias, al cliente y al país
Zara adapta sus colecciones a las tendencias del momento en el sector de la moda pero también a lo que se ve en las calles.Efectivamente esto le permite una vez mas estar casi seguro que sus productos se venden, el riesgo es muy controlado. La compañía sabe también respetar a la cultura del país, en Saudí Arabia se cierrenlas tiendas cinco veces al día.
Atención precisa al cliente
Los vendedores tienen que presentar perfectamente desde la entrada a la caja con un sentido del detalle muy importante. La coordinación dela ropa en la tienda debe también estar perfecta para atraer al cliente.
Observación de la competencia
La empresa suele enviar a sus jefes de tiendas a las tiendas de la competencia para notar lasnovedades. Esto es también una fuente de inspiración para los diseñadores de la marca.
Organización centralizada
Zara utilizo soluciones de otras industrias como un túnel de distribución en sualmacén central, verdadero pulmón del sistema. Así las tiendas no necesitan almacenes pero pueden recibir los productos en 72 horas. Este sistema combinado con una fabricación europea al 80% dan a laempresa su baza principal: rapidez de reacción a las nuevas tendencias.

Proximidad entre diseñadores y comerciales
Con esta colaboración ningún producto puede ser fabricado sin la aprobación de...