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MASTER EN DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING
M.D.C.M.

INFORME SEGUNDO SOLEMNE

CASO INDITEX S.A.



Sergio Cárdenas G.
Alejandra Elso S.
Christian Fernandez L.
Patricia Fuenzalida M.Jorge González U.

Concepción, 21 de Enero de 2008
INDICE DE MATERIAS
Página
1 INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………… 5
2 ANÁLISIS DEL ENTORNO………………………………………………………….. 5
2.1 ASPECTOS POLÍTICOS Y REGULATORIOS……………………………………. 5
2.2 ASPECTOS ECONÓMICOS………………………………………………………… 6
2.3 ASPECTOS SOCIALES……………………………………………………………… 6
2.4 ASPECTOSTECNOLÓGICOS……………………………………………………… 7
2.5 ASPECTOS AMBIENTALES (ECOLÓGICOS)……………………………………. 7
2.6 CONCLUSIÓN ANÁLISIS PESTA………………………………………………….. 8
3 ANÁLISIS Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA………………………………… 8
3.1 ANTECEDENTES GENERALES Y EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA………… 8
3.2 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA COMPETENCIA…………… 9
3.3 DIMENSIONAMIENTO DE LA OFERTA ACTUAL Y POTENCIAL…………….. 9
3.4ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR INDUSTRIAL ………………………. 10
3.5 DIMENSIONAMIENTO DE LA DEMANDA ACTUAL Y POTENCIAL………….. 10
3.6 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO………………………………………………… 10
3.7 SÍNTESIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS………………………………… 11
4 ANÁLISIS INTERNO…………………………………………………………………. 11
4.1 ANÁLISIS DE LA VISIÓN, MISIÓN Y ESTRATEGIAS ACTUALES…………….. 11
4.1.1VISIÓN………………………………………………………………………………….. 11
4.1.2 MISIÓN…………………………………………………………………………………. 11
4.2 ESTRATEGIAS ACTUALES…………………………………………………………. 12
4.2.1 ESTRATEGIA GENÉRICA: LIDERAZGO EN COSTOS………………………….. 12
4.2.2 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO………………………………………………… 12
4.3 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS POR ÁREA FUNCIONAL…………………………… 13
4.3.1 PRODUCCIÓN/FABRICACIÓN …………………………………………………….. 13
4.3.2 FINANZAS……………………………………………………………………………… 13
4.3.3MARKETING……………………………………………………………………………. 14
4.3.4 RECURSOS HUMANOS……………………………………………………………… 14
4.4 CADENA DE VALOR: DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS……………………………….. 14
4.5 ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA………………………………………… 15
4.6 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES …………………………………… 16
4.7 SÍNTESIS DE LA PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA………………………… 16
5 PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO………………………………………………. 175.1 PROPUESTA DE VISIÓN, MISIÓN Y FILOSOFÍA CORPORATIVA…………….. 17
5.1.1 VISIÓN…………………………………………………………………………………… 17
5.1.2 MISIÓN………………………………………………………………………………… 17
5.1.3 FILOSOFÍA CORPORATIVA ……………………………………………………....... 17
5.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS……………………………………………………… 17
5.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA, GENÉRICA Y DE CRECIMIENTO……………. 17
5.4 MATRIZ CUOTA-CRECIMIENTO (BCG)…………………………………………18
5.5 ATRACTIVO INDUSTRIA-FORTALEZA NEGOCIO (GE)……………………….. 18
5.6 CICLO VIDA ( A.D. LITTLE) ………………………………………………………… 19
6 PLAN DE MARKETING……………………………………………………………… 20
6.1 MARKETING ESTRATÉGICO: SEGMENTACIÓN, MERCADO
OBJETIVO, POSICIONAMIENTO, DIFERENCIACIÓN...................................... 20
6.2 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS……………………………………………. 20
6.3ESTRATEGIAS DEL MIX COMERCIAL Y DE MARKETING………………….. 21
6.4 PLANES OPERATIVOS PARA LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING……… 21
6.4.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO …………………………………………………… 21
6.4.2 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN ………………………….. 22
6.4.3 ESTRATEGIAS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN……………………………… 22
6.4.4 ESTRATEGIAS DE PRECIO ………………………………………………………. 22
7 PLANFINANCIERO………………………………………………………………….. 23
7.1 OBJETIVOS FINANCIEROS: RATIOS…………………………………………….. 23
7.2 ESTRATEGIA FINANCIERA………………………………………………………… 24
7.3 FLUJO DE CAJA …………………………………………………………………….. 25
7.4 ESTADOS DE RESULTADO PROYECTADOS …………………………………. 25
8 PLAN DE OPERACIONES…………………………………………………………. 25
8.1 OBJETIVOS OPERACIONALES………………………………………………….. 25
9...