Zara

CASO: GRUPO
INDITEX
• Costa Balarezo, Emma
Isabel
• Maldonado Pérez,
Jennifer Roxana
• Alosilla-Velasco, Daniel
• Arroyo Labán, Juan André

OBJETIVOS ACADÉMICOS

 Conocer y entender el modelo estratégico de
operaciones del grupo Inditex – Zara.
 Entender como Zara aplica sus políticas de
operaciones.
 Conocer y analizar los indicadores del grupo Inditex –
Zara y como estos van acorde con susobjetivos y
políticas.

MODELO ESTRATÉGICO
Sostenibilidad
 Cumplen los estándares de salud y seguridad.
 Filosofía y cultura empresarial, ética, respeto, diversidad, honradez,
transparencia y profesionalidad.
 Auditoría la cual asegura los productos son fabricados en cumplimiento
con el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores.
 Fabricación y comercialización de productos respetuosacon el
medioambiente.
 Inversión social que fortalece los lazos con las comunidades.

CADENA DE VALOR

POLÍTICAS
Políticas de Proceso
 S a l u d y s e g u r i d a d d e p ro d u c t o.
 E l a b o r a c i ó n d e p re n d a m á x i m o e n u n a s e m a n a e s t á co r t a d a f a b r i c a d a y
enviada a tienda.
 L a s p re n d a s s e re p a r t e n 2 v e c e s p o r s e m a n a a c a d a un o d e l a s t i e n d a s .
 D e s d e q u e u n a t i e n d a p i d e l a ro p a h a s t a q u e l a re ci b e p a s a n 7 2 h o r a s .
 Po l í t i c a c o r p o r a t i v a d e g e s t i ó n , p re v e n c i ó n y p ro t e c ci ó n d e r i e s g o s .
 Po l í t i c a M e d i o a m b i e n t a l – E co s i s t e m a . To d o s l o s c e n t ro s l o g í s t i c o s
c u e n t a n c o n e lI S O 1 4 0 0 1.
Políticas de capacidad
 Po l í t i c a d e i n v e r s i o n e s y fi n a n ci a ci ó n
 C u e n t a c o n a m p l i a s l í n e a s d e p ro d u ct o , r á p i d a m e n t e ca m b i a n t e s q u e l e
p e rm i t e n p o d e r d a r l e a l c l i e n t e l o q u e b u s c a .
 L a s f a b r i c a s e s t á n c o n e ct a d a s a u n t ú n e l e n e l c e n t ro d e d i s t ri b u c i ó n y
ocupa el espacio de 11 campos de fútbol.

POLÍTICA
Política de fuerza de trabajo
 S u p e r v i s i ó n c o n s t a n t e , d i á l o g o p e rm a n e n t e .
 Po l í t i c a d e re t r i b u c i o n e s y e v a l u a c i ó n d e l d e s e m p e ñ o.
 Po l í t i c a d e Pre v e n c i ó n d e R i e s g o s L a b o r a l e s .
 Po l í t i c a y p r á c t i c a s s o b re e l e mp l e o d e t r a b a j a d o re s t e m p o r a l e s y a t i e m p o
p a rc i a l .
 Po l í t i c a s o b re j o rn a d a d e t r a b a j o , i n c l u i d a l a d e fi n i c i ó n d e h o r a s e x t r a y
a c c i o n e s p a r a p re v e n i r u n exc e s o d e h o r a s ex t r a y l a s h o r a s ex t r a f o r z o s a s .
Política de calidad
 Po l í t i c a d e G e s t i ó n d e Pa g o s, n o p a g a r u n b i e n o s e r v i c i o s i e s t e i n c u m p l e
por algún motivo con la calidad
 Po l í t i c a s p a r a l a s e l e c c i ó n , g e s t i ó n y d e s c a r t e d e p ro v e e d o re s .
 A u d i t o r í a y c a p a c i t a c i ó n a p ro v e e d o re s .
 Po l í t i c a y p ro c e d i m i e n t o s p a r a re c i b i r , i n v e s t i g a r y re s p o n d e r a q u ej a s y
re c l a m a c i o n e s .
 Po l í t i c a M e d i o a m b i e n t a l e s , p re v i e n e l a u t i l i z a c i ó n o l a g e n e r a c i ó n d e
s u s t a n c i a s t ox i c a s e n l a f a b r i c a c i ó n .

VENTAS Y NUMERO DE TIENDAS

INDICADORES

http://www.inditex.com/home

INDICADORES

http://www.inditex.com/home

CONCLUSIONES

•

To d a s l a s e m p r e s a s d e l g r up o I n d i t e x t i e n e n m u y e n c l a r o q u e l a
e s t r a t e g i a e s t á b a s a d a e n l a s o s t e n i b i l i d a d y e s t a e s t á d e fi n i d a e n
cinco puntos que abarcan a toda la cadena: clientes, empleados,
proveedores, medio ambiente y comunidad. Base para la toma de
decisiones.

•

Políticas en proceso, capacidad, fuerza de trabajo y calidad, las cuales
son...