Zara

1.L’any 1963 Amancio Ortega, va fundar una empresa dedicada a la producció textil que en pocs anys, va começar a vendre a arreu d’Europa. Però no va ser fins l’any 1975, que Amancio Ortega va fundar la primera tenda sota la marca Zara, la qual en pocs anys es va extendre per tota Espanya. L’any 1985, va surgir INDITEX (Indústries de Diseny Tèxtil Societat Anònima). Més tard, Zara es va expandirarreu del món començant per Oporto (1988), Nueva York (1989) i París (1990).

2.L'adaptació a les preferències del consumidor, és a dir l'elecció de valor (Segmentació, Public Objectiu, Posicionament o Màrqueting Estratègic), s'aconsegueix gràcies a un contacte directe. Determinats encarregats dels establiments transmeten als màxims responsables les opinions dels clients respecte als seus gustos(Comunicació de Valor). D'aquesta manera, l'empresa obté informació de primera mà sobre com complaure al consumidor (satisfacció del consumidor implica fidelitat del mateix). A més, amb el que s'estalvia, es pot invertir a millorar les instal·lacions i en la logística.

3.Degut a que Itàlia era un mercat molt proteccionista, era molt difícil introduir-hi una nova marca. INDITEX, portava anysintentan arribar a un acord amb Benetton, finalment va fallar l’acord. Però va pactar amb una altra família d’emprenedors, la familia Percassi, la qual va ajudar a Zara a entrar al mercat italià.
4.La manera gràcies a la qual Zara, es capaç de vendre productes a preus tan baixos, es perquè degut a la seva producció tan elevada, el benefici que en treu segueix sent molt elevat encara que el preusigui bastant més baix que la competencia.

5,La Filosofia de Amancio Ortega: Fer arribar el producte que demana el client a la tenda, és a dir, a adaptar-se ràpidament a la moda que demana el públic. Aquesta, no només és la filosofia de Amancio Ortega, sinó que també es la clau del seu negoci. Que la moda la ellegeixin els clients, i no només els diseñadors d’INDITEX i Zara.
6.Hi ha un magatzema Galícia (Arteijo), en el qual cada hora entra i surt nova roba per a repartir-la per totes les tendes de Zara del món, això fa que les botigues de Zara, no tinguin que tenir magatzem, i per lo tant poden destinar més superfície a la venta del públic, i tota la roba existent a la tenda sempre està a la venta del consumidor.

7. 1 persona dirigeix la tenda, aquesta persona distribueix a lespersones per zones, perque sempre estiguin visibles per als clients i així, poder ajudar-los més fàcilment. També s’encarrega de porta la conta de quins vestits són els més venuts i els que menys per saber que a de demanar en la següent comanda. També es molt important la distribució de la roba en la tenda, s’intenta que estigui tot visible per al consumidor, i ordenat per que així se li sigui mésfácil comprar i d’aquesta manera es vengui més. La organització tant del personal, como de la roba es molt important per incentivar les ventes dels productes.

8.Els clients de Zara pasan una mitja de 17 vegades a l’any per la tenda, mentre que en les botigues de la competencia, la gent passa 4 vegades a l’any de mitja.

9.Hi ha persones, que es dediquen a anar per les tendes de la competència,en aquest cas la competència de Zara i copien algunes coses dels vestits que tenen exposats (els quals s’enten que són els millors de la temporada), revisen catàlegs de la competència i copien algunes modes que porta la gent per el carrer. Segons ells, no copien la moda que crea la gent, sinó que copien lo que la gent vol que es vengui.
Un dels llocs principals per trobar noves tendències esTokio, la capital mundial de les tendències.
10.Els responsables de les tendes, els quals solen ser joves, actuen com a directors d’empresa i tenen línia directa amb Amancio Ortega.
11.Els disseñadors han de buscar les modes que hi ha al carrer, i adelantar-se a elles. Presenten els seus dissenys a els comerciants i entre ells decideixen quins són els que posaran a la venta, quins s’haurien de...