ZMOT

Ensayo sobre ZMOT

En el siguiente trabajo analizaremos la lectura ZMOT, que explica los momentos en los que nos podemos encontrar al momento de realizar una compra y el proceso que seguimos para realizarla, como vendedor la importancia que hay al estar disponible por medio del internet y como consumidor poder obtener información necesaria para poder tomar decisiones al momento de realizaruna compra que te beneficie.

Nos explica los nuevos conceptos que los mercado logos utilizan y en los que se enfocan mucho más ahora, el momento cero de la verdad, ZMOT que sucede en el momento en que un consumidor busca en internet por medio de cualquier dispositivo que se lo permita, la información sobre un producto que le interesa adquirir, ya que les permite conocer todas lascaracterísticas y los beneficios que pueden adquirir con el producto o servicio.

Procter & Gamble decidió contratara a Shopper Sciences para revelar que fuentes inciden en sus decisiones de compra del consumidor en el cual obtuvieron que la etapas de la compra cambiaron, que la información de determinado producto la comparten entre compradores y que es más importante las recomendaciones que otras personaspuedan hacer, el ZMOT no solo es utilizado en productos de precios mayores sino que también en productos de uso común.
Procter & Gamble denomino también, primer momento de la verdad, FMOT que es cuando estas en el momento justo observando las opciones que tienes en cuanto a diferentes marcas de un mismo producto y escoges una de ellas.

Ahora El modelo mental ha cambiado, dice Bob Thacker, yano solo son tres etapas en el momento de la compra si no que una más se agregó para realizarlas, el ZMOT, ahora es más común que el consumidor al enterar se dé un nuevo producto, busque en internet toda la información que desea saber de este mismo, que se apoye de los comentarios que otros usuarios publican para saber las características y si cubrirá o no sus expectativas, encontrando así muchasmás opciones de las que tenía pensadas.
Las decisiones se toman mucho antes de entrar a las tiendas, los mercadólogos invierten un porcentaje en promoción por internet, ya que del 2010 a la fecha las fuentes de las que obtienen información se incrementó hasta el punto de duplicarse. Ahora se crean propias guías para consumidores por medio de las redes sociales. Kim Kadlec, vicepresidente anivel mundial de Global Marketing Group, Johnson & Johnson, describe el cambio en los modelos mentales como la era de reciprocidad.

El ZMOT está en todas partes ya que cuando deseas algo lo primero que siempre se hace es buscar en internet lo que nos puede ayudar y encontramos un sinfín de respuestas, las características del ZMOT son que inicia siempre con una búsqueda en las principales páginas deinternet, lo puedes realizar en cualquier momento y en donde estés, el consumidor puede encontrar toda la información que desea no solamente lo que el vendedor quiere que sepa, otra característica es que en el momento de la búsqueda intervienen las emociones y sobre todo es multidireccional, ya que la información no solo la obtienes de conocidos o familiares si no también expertos, desconocidos,blogs y sititos web. El 54% de los consumidores recurren a la comparación en línea.

Las motivaciones del ZMOT son las nuevas ideas, por medio del ZMOT se puede buscar ideas para realizar cualquier actividad y se encuentran tantos temas como puedas imaginar, así que ahora cuando alguien va al supermercado ya sabe que es lo que va a comprar, ya están listos en el momento de llegar a la tienda ypiden el producto que encontraron por internet, ya están bien informados sobre las características que tiene su posible adquisición y aun mas saben los modos de pago, los costos etc. El ZMOT también te permite toar una buena decisión rápidamente, ya que puedes saber que producto es mejor y cuales están en oferta aunque no estés en alguna tienda, solo por medio de dispositivos con acceso a...