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5. Características y Contenido de Manuales Administrativos
A continuación, se detalla el contenido y características de algunos manuales
administrativos cuya utilización es frecuente en las empresas uruguayas. No existen
pautas rígidas que indiquen el contenido y estilo de cada manual, sino que, por el
contrario, cada organización procura elaborar el manual que más se adapte a susnecesidades, por lo cual la relación de contenidos y características que se detalla a
continuación es meramente indicativa. Los manuales administrativos hoy
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a) Manuales de Organización y Funciones
Describen la organización formal y detallan la estructura organizativa, los órganos que la
componen, sus niveles jerárquicos, las relaciones formales que los vinculan ylas funciones
y actividades asignadas a cada órgano.
Estos manuales pueden ser generales, cuando describen a todos los órganos de la
organización, o específicos, cuando describen los órganos que componen un área de la
organización. Esto es frecuente en organizaciones de gran tamaño, que elaboran un manual
general donde describen los órganos de mayor nivel y luego elaboran manualesespecíficos
para cada área.
Sin perjuicio de la información adicional que sea pertinente incluir en cada caso, es
recomendable que un manual de Organización y Funciones incluya como mínimo:
Carátula
Índice
Introducción, Objetivos y Propósito del manual
Aspectos Metodológicos involucrados en su elaboración
Organigrama
Para cada órgano, su denominación, descripción de surelacionamiento formal y
dependencia jerárquica, misión o propósito y las actividades o funciones
asignadas.
Algunas organizaciones incluyen en el manual de Organización y Funciones la descripción
de los cargos de jerarquía. En esos casos, es aconsejable incluir un capítulo con las
responsabilidades comunes a todos los cargos de jerarquía.
Los manuales de organización y funciones presentan unavisión de conjunto de la
organización y determinan claramente las funciones y actividades asignadas a cada órgano.
Contribuyen así a evitar la existencia de “zonas grises” en la cual la responsabilidad por el
desarrollo de una actividad sea dudosa, asimismo facilitan el proceso de inducción del
personal y sirven como instrumento de consulta.
En la página siguiente se presenta, comoejemplo, una hoja del Manual de Organización y
Funciones de una empresa comercial de plaza, cuyo nombre ha sido cambiado por razones
de confidencialidad.
Otros manuales de organización y funciones exponen, en lugar de las responsabilidades,
las principales actividades o las funciones asignadas a cada órgano. Los manuales administrativos hoy
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Azul S.A Versión 2.313/05/2005
Manual de Organización y Funciones Página 4 de 80
Dirección General
Depende de: Directorio
Supervisa a : Dirección Comercial
Dirección Industrial
Dirección Administración y Finanzas
Integra: Comité Gerencial
Comité de Calidad
Es asesorado por: Organización y Sistemas
Marketing
Principales responsabilidades:
• Impulsar un plan estratégico general para laempresa.
• Orientar todas las actividades de la empresa hacia el logro de la misión y
objetivos.
• Promover la disponibilidad oportuna y confiable de indicadores gestión que
permitan monitorear la marcha de aquella y de éstas y asegurar una
rentabilidad sostenida.-
• Asegurar personal competente en las diferentes áreas y obtener su
compromiso con la visión empresarial.
• Impulsar nuevosproyectos y emprendimientos para asegurar la
competitividad de la empresa.
• Mantener y potenciar el liderazgo del negocio.
• Representar a la empresa en sus relaciones institucionales.
• Presidir el Equipo de Dirección.
• Cumplir y hacer cumplir las Responsabilidades Generales de los cargos de
supervisión.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Lucía López
Organización y...