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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
Centro de Servicios Financieros
Bogota; Distrito Capital
Junio 24 de 2011
RESUMEN

EJECUTIVO

PROGRAMATECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA/ VERSION 1/ PROYECTO Implementar estrategias que permitan mejorar el servicio al cliente en
las famipymes.

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA
CONCEPTO
PROGRAMA
NIVEL DE FORMACIÓN

CONTENIDO
ASISTENCIAADMINISTRATIVA
TECNICO
El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para brindar a los sectores productivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y
profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de la
información y la comunicaciónapoyadas en Internet como canal para obtener y compartir información en la atención y servicio con los clientes, las relacionadas con la
producción y el procesamiento de información, el apoyo a los sistemas de información contable y la organización de eventos.

JUSTIFICACION

El país cuenta con potencial productivo en el área de Servicios, y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto anivel regional como nacional, dependen en gran
medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica de los sectores. Este programa propende por la visión para la motivación
del emprendimiento y el apoyo administrativo necesario para la consolidación de microempresas.
El SENA es la institución educativa que ofrece el programa con todos loselementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje
innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con
capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovandopermanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del
país.

DURACION
MAXIMA
ESTIMADA
DEL
12 MESES
APRENDIZAJE EN MESES
FECHA DE INGRESO :
FECHA TERMINACIÓN ETAPA LECTIVA:
INGRESO EL 18 DE JULIO DE 2011 HASTA EL 28 DE DICIEMBRE DE2011
FECHA INICIO ETAPA PRODUCTIVA:
FECHA TERMINACIÓN ETAPA PRODUCTIVA:

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA
PRÁCTICA

210601001 Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
280201058 Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
210601011 Procesar lainformación de acuerdo con las necesidades de la organización.
210601008 Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
210601010 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
210601002 Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación,
asumiendo estrategias y metodologíasde autogestión.

OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR

PROYECTO ASOCIADO AL PROGRAMA

Implementar estrategias que permitan mejorar el servicio al cliente en las famipymes.

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO
CONTENIDO

CONCEPTO
Nombre del proyecto:
Programa de Formación al que
da respuesta
Tiempo estimado de ejecución
del proyecto (meses):

Implementar estrategias que permitan mejorar...