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MERCADOS DE CONSUMO
El Mercado de consumo es una realidad que vivimos diariamente las personas que acudimos a diferentes lugares, con la finalidad de satisfacer algunas de nuestras necesidades; entre las cuales se ha determinado que la principal y más común necesidad del hombre es la de alimentarse, debido a ello, las personas frecuentan, aún más, lugares que les ofrece saciar dicha necesidad.Sin embargo, no todas las personas somos iguales en nuestros gustos y preferencias. Es por eso, que se ha realizado un estudio de mercados de consumo para determinar su división.
Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:
Mercado de Productos de Consumo Inmediato
Es el mercado en el que las personas compran los productos con mayor frecuencia, para consumirlos en muy pocotiempo de su adquisición. Como por ejemplo:
Carne
Pescado
Bebidas
Entre otros
Mercado De Productos De Consumo Duradero
Mercado en cual los productos comprados por las personas son utilizados, y que a medida del tiempo se van deteriorando perdiendo su utilidad, o como se dice comúnmente “pasando de moda”, por ejemplo:
Los televisores
Los muebles
La ropa
Entre otros
Mercado de Servicio
Esaquel en el que las personas adquieren bienes intangibles para saciar una necesidad actual o futura, como por ejemplo:
Los servicios
La lavandería
La enseñanza
Sanidad
Entre otros
Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto y tipos de mercado de consumo debemos tener en cuenta como el consumidor se comporta con respecto a estos mercados
Los estudios realizados pormercadólogos consideran que hay que tener presente el:
Qué
Cómo
Para qué
Por qué
A quién
Interrogantes que concluirán a quién van a ser dirigidos los productos que se van a producir, además es muy importante tener en cuenta que este comportamiento depende directamente de acuerdo a su nivel socio-cultural como lo son los factores sociales y los factores personales.
COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR
La mejor forma de satisfacer las necesidades del consumidor es conocer su comportamiento.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
En consecuencia de esto, se deben estudiar las variables que son las características delentorno y a los diferentes grupos a los que los individuos pertenecemos, desde una dimensión mayor los aspectos que incluye el comportamiento del consumidor son: comportamiento de compra, comportamiento de uso y factores que influyen
Por lo tanto sabemos, que el consumidor es un ser complejo y es importante saber sus razones de compra, cuáles son sus necesidades y deseos. De esta forma se puede crearuna estrategia adecuada para ellos.
EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA:
La compra del producto o servicio por el consumidor no es un acto aislado sino que su resultado está formado por una serie de etapas, cinco son las principales:
Existencia de un problema o necesidad.
Búsqueda de los productos o servicios que permiten eliminarla.
Decisión de compra.
Utilización del producto.
Resultado yacciones posteriores.
La duración y recorrido de estas etapas depende naturalmente del consumidor, de su situación económica y de la naturaleza de los productos. En muchos casos la unidad de consumo no es el individuo aislado, sino que existen una pluralidad de personas que pueden afectar al proceso de decisión de compra. Pueden distinguirse cinco papeles o funciones en el proceso:
El iniciador:La persona que propone la idea de comprar un determinado producto.
El influenciador: La persona que ejerce de alguna forma positiva o negativa una influencia en la decisión de compra del producto.
El decisor: La persona que tiene la decisión definitiva de la compra.
El comprador: La persona que realiza el acto de compra.
El usuario: La persona que utiliza el producto o servicio.
El cambio...