a la carga

El espíritu de la ardilla, el estilo del castor, el don
del ganso. Las tres revelaciones que nos habían abierto el camino al éxito.
Walton Works #2, quizás
el caso más famoso de los Estados Unidos sobre un cambio tan radical en una
empresa.
Peggy Sinclair era una
leyenda. Había asumido el control de Walton Works #2 cuando la planta era la peor
de las treinta y dos que tenía la compañía.En la actualidad era tan extraordinario su
funcionamiento que la Casa Blanca le había hecho un reconocimiento por ser uno de
los mejores sitios de trabajo de todo el país. La eficiencia, la rentabilidad, las
innovaciones, la creatividad, el servicio de locura (Raving Fans Service") brindado a los
clientes, emanaban de una sola fuente
"Cuando no eres el líder de la manada,
el paisaje permanecesiempre igual"
1) ESPIRITU DE LA ARDILLA: necesidades de la sociedad
Había aprendido que
las mentes estrechas viven en un mundo estrecho. "Trabajan duro porque están motivadas", me aventuré a decir.
"Bien. Excelente. ¿Pero por qué están motivadas?"
"Tienen una meta. Trabajan con la meta de guardar alimento", dije.
"¿Y por qué esa meta las motiva?" "Lo que trata de decirme es que lasardillas no trabajan por el simple hecho de mover
semillas de un lado para otro. Están motivadas porque su trabajo es importante".TRABAJO QUE VALE LA PENA
Sencillamente es algo que abarca más terreno que lo
importante. En esto hay tres lecciones que aprender: la primera, que el trabajo debe
ser visto como algo importante; la segunda, que debe llevar a una meta comprendida
y compartida por todos; yla tercera, que los valores deben orientar todos los planes,
las decisiones y las actuaciones. Esos tres elementos hacen del trabajo algo que vale
la pena. Pero, como ya dije, comienza siendo importante. Si desea que las personas sean
Gung Ho y trabajen con el espíritu de la ardilla, primero deben comprender la razón
por la cual son necesarias. Por qué su trabajo hace de este mundo un sitiomejor para
vivir. "Las personas deben comprender cómo su trabajo contribuye al bienestar de la
humanidad, cómo deja una huella en su propio pedazo de bosque. El espíritu de la ardilla
hace realidad
el plan de Dios
para el bosque. La mayoría de los trabajos son
importantes y contribuyen a mejorar este mundo. Todas las personas son realmente
necesarias. Lo que sucede es que no comprenden cuál essu función. cuando la gente comprendía, su trabajo se tornaba correcto, y
para ser Gung Ho la gente necesita hacer un trabajo correcto EJM: LAVAR PLATOS se debe tener AMOR PROPIO.
Primero, metas de resultados. Planteamientos claros sobre lo que deseábamos
alcanzar, ya fuera en unidades trabajadas, acabadas o despachadas, o cuentas
cobradas, o cualquier otra cosa.
Segundo, metas de valores.Planteamientos que describieran el impacto que
deseábamos tener sobre la vida de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, de
nuestros proveedores y de los integrantes de la comunidad.
"La importancia y las metas ponen en marcha a la gente. Pero los valores sostienen el
esfuerzo. Ningún trabajo que valga la pena puede llevar a una meta a la cual se llega
haciendo trampa. No puedo sabercuáles son todos los valores de las ardillas, pero sé
que los tienen. Por ejemplo, valoran la vida propia y la de los demás. Si llega un
halcón o un zorro, no escapan para salvarse a sí mismas. Parlotean para dar la
alarma. Para ser Gung Ho es preciso tener valores".

"En una organización Gung Ho, los valores son los que mandan. Los valores son para guiar su conducta, no para que usted guíea otros. Usted es líder, no policía. Pero al mismo
tiempo, usted debe garantizar que la organización esté internamente sincronizada,
todo el mundo cantando con la misma partitura. Así como no se puede obligar a la
gente a coincidir con las metas, tampoco se le puede obligar a estar de acuerdo con los
valores, pero lo que usted sí puede y debe hacer es imponer obediencia. Si la gente
no...