A QUIEN CORRESPONDAQUALITAS

A QUIEN CORRESPONDA:
Por medio de la presente, quiero hacer de su conocimiento la situación que se suscitó el día viernes 16 de enero del presente año.
Eran aproximadamente las 1:30 am yo circulaba sobre la autopista México Puebla, pero al ingresar a la Av. Solidaridad tuve que bajar la velocidad ya que esa zona está en reparación y ay maquinaria por lo cual es forzoso bajar la velocidad parano dañar el auto por los baches que hay, en eso me salieron dos tipos, uno de cada lado, el que estaba de mi lado me apunto con un arma de fuego y me pidió que botara los seguros para que ingresara al auto el tipo que estaba del lado del copiloto, ya estando arriba me pidió que me bajara y que caminara hacia la autopista, cuando volteé solo alcance a ver que se alejaban en el auto con direccióna Chalco. Ya más tarde me dirigí a el ministerio público para levantar el acta por robo, me dieron un formato el cual indicaba que tenía que llamar a algunos números telefónicos para anotar los números de reporte ya que son necesarios para poder darle seguimiento al trámite, me pidieron también algunos datos importantes del auto que vienen en la factura pero como no la tenía a la mano tuve queretirarme.
Volví a regresar al ministerio público alrededor de las 9 am. Para seguir con el trámite, estuve intentando comunicarme a los números de teléfono de locatel, 066 y algunos otros, pero solo uno fue el que no conseguía entrar la llamada, por lo que me dirigí a la persona que me estaba atendiendo, la Srta. Me dijo que en especial ese era el número de atención más importante ya que así ledarían seguimiento a la búsqueda del auto a nivel nacional. Antes de seguir intentando comunicarme a este número le marque a Liliana Marín que es la persona responsable en la empresa de darnos la atención en cuestión de los seguros, me sugirió marcarle a la aseguradora, minutos después marque al número de atención de cualitas, me atendieron y me dieron el número de reporte 44361 y me indicaron que porcómo se habían dado las cosas era necesario que fuera un asesor ya que había sido un robo con violencia, en lo que llegaba el asesor estuve marcando al número telefónico del cual me faltaba que me levantaran el número de reporte que me faltaba para poder levantar el acta, minutos después entro la llamada, me estaban atendiendo, y en ese momento llego el asesor de Qúalitas, yo estaba atendiendo lallamada y se acercó a mí, estaba a mi lado y alcanzo a escuchar la declaración que yo le daba a la persona que me atendía, después de unos minutos se sentó, empezó a llenar una hoja con unos datos y después se acercó a mí para que la llenara en los espacios correspondientes me pidió que escribiera una pequeña narración de cómo habían sucedido los hechos, no se esperó a que yo terminara la llamadapara poder atenderme de la manera correcta, en algunos momentos la operadora me pedía que siguiera en la línea mientras que ella verificaba que los datos estuvieran correctos, en esas pausas el asesor de Qúalitas se acercaba para preguntarme algunas cosas. Una vez que concluí la llamada y que me dieron el número de reporte que me falta se acercó a mí para que firmara una hoja azul después mepregunto que si iba solo cuando me robaron el auto, a lo que yo le conteste que sí, lo demás él ya lo había escuchado pues estaba a mi lado cuando yo estaba informándole a la operadora vía telefónica, lo cual es molesto porque no me dio la atención correcta y profesional que yo esperaba, en ningún momento me pregunto si necesita atención médica, todo el tiempo se la pasaba viendo su reloj ychecando su teléfono, parecía que llevaba prisa y se notaba desesperado, me dijo que ya era todo con él, que al trámite le iba a dar seguimiento en oficinas ubicadas en Amecameca que ahí me darían un numero de reporte y los pasos a seguir en cuestión de que la unidad no apareciera, que contara quince días a partir de ese momento y que si no aparecía el auto podía hacer la solicitud del pago de la...