ADMINISTRACI+ôN - PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA COMERCIAL

PROCESO
ADMINISTRATIVO
TOPSA RETAIL
SAC

PLANIFICACION

Breve Reseña Histórica
• TOPSA RETAIL SAC es una empresa
con más 45 años en el mercado
peruano. Se dedica a la
comercialización de productos
ópticos con la más alta tecnología
puesta al servicio de la salud visual.

CARACTERÍSTICAS:
• Ofrecer productos de primera calidad a
precio justo.
• Contar con empleados motivados,que
siempre han sentido a TOPSA RETAIL
SAC como su casa.
• Estar siempre a la vanguardia de la
tecnología a nivel internacional.
• Estar siempre comprometidos con la
comunidad y la industria óptica.
• Cumplir rigurosamente con el pago de
impuestos y obligaciones.

MISIÓN Y VISIÓN

• Misión
Ser reconocidos como la empresa líder en el mercado óptico peruano por brindar el
mejorservicio al cliente.
• Visión:
Ofrecer soluciones a las necesidades visuales de nuestros clientes, con Tecnología de
vanguardia mundial y colaboradores comprometidos a dar un servicio de alta calidad que
genere un negocio rentable en el tiempo.

POLÍTICAS
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Observar respeto y obediencia a sus superiores.
Ocupar todo el tiempo de su trabajo en el efectivocumplimiento de sus tareas.
Realizar las tareas que sus superiores le indiquen con la mayor exactitud, esmero y corrección posibles.
Proteger la buena imagen de la empresa, sus intereses, instalaciones y bienes en general ya que de esa forma
contribuirá al mantenimiento de la fuente de trabajo.
Guardar estricta reserva sobre cualquier tipo de información derivada directa o indirectamente delcumplimiento
de sus tareas y que su divulgación pueda entrañar un perjuicio para la empresa o sus clientes.
Poner en conocimiento de sus superiores cualquier hecho que considera inconveniente o perjudicial para los
intereses de la empresa para la moral o las buenas costumbres o que pudiere configurar falta o delito.
El personal deberá concurrir a prestar sus tareas en forma aseada, prolija ycorrectamente uniformada cuando
corresponda, colaborando con la higiene personal, de las herramientas y de su sitio de labor.
Toda solicitud, reclamación o planteamiento de índole individual de cualquier naturaleza, deberá ser expuesto al
superior inmediato, respetando siempre el orden jerárquico. Todos los planteos que se deseen formular, se
realizarán en el horario y lugar de trabajo.
Cadacolaborador tiene un lugar específico de trabajo, el cual no debe abandonarse durante la jornada a no ser
por motivos o necesidades del trabajo en sí.
En caso que deba abandonar su puesto de trabajo, deberá solicitar autorización a su jefe o superior inmediato en
la manera prevista en este reglamento, a fin de proveer las medidas necesarias para que el trabajo no se detenga
o el servicio no seinterrumpa.

POLÍTICAS
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El personal tiene la obligación de cuidar y mantener en buen estado de uso y
conservación los bienes pertenecientes a la empresa o a terceros que sean
confiados a su cuidado y que deban utilizar en el desempeño de sus tareas.
En caso de rotura o daño por negligencia en su uso o administración sin perjuicio de
la sanción correspondiente la empresapodrá exigir al responsable o causante, el
pago de los costos de reparación o reposición.
En ningún caso el personal está autorizado a usufructuar de los bienes o útiles de la
empresa con destinos ajenos al servicio.
El personal deberá registrar el ingreso y el egreso con el uniforme de trabajo
correspondiente.
Es obligatorio el uso del uniforme entregado por la empresa durante el horario detrabajo. El uniforme de trabajo deberá mantenerse en un estado decoroso de
conservación y limpieza.
La puntualidad y asidua asistencia al trabajo, además de ser obligación ineludible de
todo el personal, contribuye una mejor planificación y coordinación de las tareas,
beneficiando no solo a quien la cumple sino, también, a sus compañeros y la
empresa.

LOS OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO...