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TIPIFICACIONES
ATENCIÓN CIUDADANA-DISTRITOS












Fecha: 12/08/2014
PROPÓSITO DEL DOCUMENTO:
El manual de verificación y selección de tipificaciones en quipux, permitirá determinar y otorgar datos sobre número de documentos ingresados, numero de requerimientos atendidos, todo esto para poder realizar estadísticas y porcentajes de medición sobre lostramites ciudadanos atendidos en todos los distritos del ministerio de educación.

CONTROL DEL DOCUMENTO:

REGISTROS DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO
Versión
Motivo
Realizado por
Fecha
1.0
Instructivo Inicial
Marcelo Almeida Torres
12 de Agosto de 2014
2.0
Instructivo Modificado
Marcelo Almeida Torres
01 de Septiembre de 2014





LISTADO DE DISTRIBUCIÓN
Dependencia
Nombre y ApellidosCargo
Fecha
Dirección Nacional de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Marcelo Almeida Torres
Administrador Quipux Institucional
12 de Agosto de 2014

















1. ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Solicitud de ingreso de tipificaciones - requisitos previos.
2. Tabla de contenidos - tipificaciones usadas e ingresadas en quipux
3. Tabla de contenidos - trazabilidadde los procesos de atención ciudadana ingresados por quipux.
4. Flujo de tramites en sistema quipux – certificación ISO
5. Flujo certificación ISO en Quipux
6. Ejemplo de selección de tipificación - procesos que se realiza en sistema quipux para el ingreso de documentos y selección de tipificaciones

2. TABLA DE CONTENIDOS

SOLICITUD DE INGRESO DE TIPIFICACIONES
REQUISITOS PREVIOS.
Aprimera instancia, las tipificaciones en el sistema quipux solo estaban contempladas para que sean usadas para el ARCHIVO CENTRAL de planta central, no obstante, a solicitud, se ha incluido los procesos ISO de atención ciudadana para los tramites ciudadanos ingresados en distritos.
Los requerimientos de ingreso de nuevos procesos ISO que deban ser incluidos en la tabla de selección del sistema quipuxcuando un documento es ingresado por atención ciudadana se lo deberá enviar con el siguiente formato al correo de: soporte.quipux@educacion.gob.ec
La persona indicada del envío de esta información deberá ser la persona RESPONSABLE de los procesos de certificación ISO en conjunto con el personal ADMINISTRADOR QUIPUX DEL DISTRITO, que necesite implementar estos parámetros, así como laPRE-APROBACIÓN de uso de esos procesos para sumarlo dentro del sistema.
NUEVO NOMBRE
UNIDAD EJECUTORA
TRÁMITE
DESCRIPCIÓN
PAC-1-D
JUNTA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DENUNCIAS
Establecer y estandarizar los procesos de denuncias mediante una aplicación adecuada del marco legal educativo, entregando un mejor servicio al ciudadano con la oportuna respuesta a lo solicitado.

En el cual, nuevo nombredeberá contener, el código a ser implementado, más, su secuencial del ultimo digito OCUPADO en la codificación de la tabla que se mostrara más adelante y la inicial o iniciales de las palabras del tramite
PAC-#SECUENCIAL-1ra LETRA DEL TRAMITE
Se deberá colocar exactamente la unidad ejecutora a la que pertenecerá el TRAMITE NUEVO con la tipificación a ser añadido en quipux.
El tramite debe estardetallado perfectamente, siendo claro y conciso, así como, la descripción lógicamente especificando de que se trata el nuevo trámite ingresado,
Cabe recalcar, que toda esta información es enviada a la SNAP dueña del sistema quipux, quienes llevan una bitácora de ingreso e identificación de tipificaciones utilizadas y solicitadas de ingreso en la BASE DE DATOS del quipux.
TABLA DE CONTENIDOS -TIPIFICACIONES USADAS E INGRESADAS EN QUIPUX


TABLA DE CONTENIDOS - TRAZABILIDAD DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN CIUDADANA INGRESADOS POR QUIPUX.
NUEVO NOMBRE
UNIDAD EJECUTORA
TRÁMITE
PAC-1-D
JUNTA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DENUNCIAS
PAC-2-EEXT
APOYO Y SEGUIMIENTO
RECON. DE ESTUDIOS EN EL EXTERIOR
PAC-3-ME

MATRÍCULA EXCEPCIONAL
PAC-4-TTM

TRASPASO DE TERCERA MATRÍCULA...