b. ¿Qué roles gerenciales debe desempeñar Stuart Rose cuando trata con: a) los Roddick, b) los clientes y, c) los activistas ambientalistas?. Presente un ejemplo de cada función.
Páginas: 3 (502 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2013
Caso 1:
BODY SHOP INTERNATIONAL
Anita Roddick y Gordon, su marido, abrieron la primera Body Shop en 1976, en Brighton, Inglaterra. Su producto era único en aquel tiempo: jabones y locionesfabricados, básicamente con ingredientes naturales. Vincularon las ventas de cosméticos con el activismo ambientalista. Desde el principio, su estrategia consistió en crear una compañía exitosa, que nodañara el medio ambiente y que estuviera dirigida por principios y no por las utilidades. Por ejemplo, la compañía apoyaba y promovía toda una serie de proyectos en pro del medio ambiente y de losderechos humanos, desde la campaña de Greenpeace para salvar a las ballenas, pasando por el proyecto de Survival International para los bosques tropicales, hasta el boicot contra Shell Oil, debido a suviolación a los derechos humanos en Nigeria.
El concepto funcionó bien durante muchos años. La compañía pasó de una sola tienda en Brighton, a 1.366 en 46 países. De hecho, para 1995 Body ShopInternational era la compañía más exitosa de Gran Bretaña, con ventas anuales, de $ 360 milllones. Sin embargo, problemas recientes han obligado a que la señora Roddick contrate a Stuart Rose, un gerenteprofesional, como director administrativo de la compañía. Estos son los grandes retos de Stuart Rose:
La imagen de la compañía fue perjudicada por un documental de televisión que acusaba a Body Shopde hacer afirmaciones falsas respecto a su posición en contra de las pruebas con animales. No obstante, los Roddick presentaron una denuncia por difamación y la ganaron.
The Limited, cadena detiendas por departamentos inglesa, ha expandido su marca propia Bath and Body Works, la competencia de Body Shop. Entre 1992 y 1997 The Limited abrió más de 400 tiendas en Estados Unidos, principalmenteen centros comerciales de alto estrato económico. La mercadotecnia agresiva y los cuantiosos fondos que posee The Limited han afectado el crecimiento de Body Shop.
Las operaciones en Estados...
BODY SHOP INTERNATIONAL
Anita Roddick y Gordon, su marido, abrieron la primera Body Shop en 1976, en Brighton, Inglaterra. Su producto era único en aquel tiempo: jabones y locionesfabricados, básicamente con ingredientes naturales. Vincularon las ventas de cosméticos con el activismo ambientalista. Desde el principio, su estrategia consistió en crear una compañía exitosa, que nodañara el medio ambiente y que estuviera dirigida por principios y no por las utilidades. Por ejemplo, la compañía apoyaba y promovía toda una serie de proyectos en pro del medio ambiente y de losderechos humanos, desde la campaña de Greenpeace para salvar a las ballenas, pasando por el proyecto de Survival International para los bosques tropicales, hasta el boicot contra Shell Oil, debido a suviolación a los derechos humanos en Nigeria.
El concepto funcionó bien durante muchos años. La compañía pasó de una sola tienda en Brighton, a 1.366 en 46 países. De hecho, para 1995 Body ShopInternational era la compañía más exitosa de Gran Bretaña, con ventas anuales, de $ 360 milllones. Sin embargo, problemas recientes han obligado a que la señora Roddick contrate a Stuart Rose, un gerenteprofesional, como director administrativo de la compañía. Estos son los grandes retos de Stuart Rose:
La imagen de la compañía fue perjudicada por un documental de televisión que acusaba a Body Shopde hacer afirmaciones falsas respecto a su posición en contra de las pruebas con animales. No obstante, los Roddick presentaron una denuncia por difamación y la ganaron.
The Limited, cadena detiendas por departamentos inglesa, ha expandido su marca propia Bath and Body Works, la competencia de Body Shop. Entre 1992 y 1997 The Limited abrió más de 400 tiendas en Estados Unidos, principalmenteen centros comerciales de alto estrato económico. La mercadotecnia agresiva y los cuantiosos fondos que posee The Limited han afectado el crecimiento de Body Shop.
Las operaciones en Estados...
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