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Páginas: 3 (748 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2015
BSC Report Mayo-Junio 2005 Volumen 7, Nº3, James Creelman
TRES PASOS PARA LOGRAR INDICADORES EXITOSOS
Los Indicadores Estratégicos son la clave para llevar al BSC del terreno teórico al práctico.Desarrollarlos puede parecer una tarea sencilla, pero suele generar uno de los mayores
desafíos en la implementación de un BSC. De hecho, un proceso de desarrollo defectuoso
es la causa principal delfracaso en la implementación del Balanced. Para desarrollar
indicadores exitosos, se debe poseer un entendimiento sólido del negocio, de los impulsores
de los resultados y de la interacción entre lasdiferentes áreas.
El desarrollo de indicadores efectivos para BSC, requiere un enfoque sistemático, algo que
muchas organizaciones no logran implementar.
En lugar de idear un conjunto de
indicadoresalineados con su estrategia, algunas organizaciones solamente agrupan listas
de los indicadores existentes. Estos indicadores definitivamente no son los ideales.
Además muchas organizaciones sefocalizan de manera casi exclusiva en los indicadores
financieros y esto, tal como ha quedado probado, no brinda a un panorama completo de
aquello que impulsa el desempeño. En síntesis, los indicadoresexistentes de la mayoría de
las organizaciones,
no les proporcionan la información que necesitan para tomar
decisiones estratégicas bien fundadas.
Mediante un proceso sencillo de tres pasos, suorganización podrá superar fácilmente estos
problemas. Para cada objetivo estratégico, el equipo de desarrollo del BSC debe: (1)
identificar los factores críticos de éxito que direccionan ese objetivo, (2)desarrollar
indicadores potenciales para cada uno de esos factores críticos, y (3) seleccionar los
indicadores apropiados de la lista de “indicadores potenciales”.
Para empezar, asegúrese de contar conla ayuda de expertos en la materia (SME, por su
nombre en inglés) –personas responsables de funciones específicas que participan
directamente de las operaciones diarias.
Marín N° 0586 – Providencia/...
TRES PASOS PARA LOGRAR INDICADORES EXITOSOS
Los Indicadores Estratégicos son la clave para llevar al BSC del terreno teórico al práctico.Desarrollarlos puede parecer una tarea sencilla, pero suele generar uno de los mayores
desafíos en la implementación de un BSC. De hecho, un proceso de desarrollo defectuoso
es la causa principal delfracaso en la implementación del Balanced. Para desarrollar
indicadores exitosos, se debe poseer un entendimiento sólido del negocio, de los impulsores
de los resultados y de la interacción entre lasdiferentes áreas.
El desarrollo de indicadores efectivos para BSC, requiere un enfoque sistemático, algo que
muchas organizaciones no logran implementar.
En lugar de idear un conjunto de
indicadoresalineados con su estrategia, algunas organizaciones solamente agrupan listas
de los indicadores existentes. Estos indicadores definitivamente no son los ideales.
Además muchas organizaciones sefocalizan de manera casi exclusiva en los indicadores
financieros y esto, tal como ha quedado probado, no brinda a un panorama completo de
aquello que impulsa el desempeño. En síntesis, los indicadoresexistentes de la mayoría de
las organizaciones,
no les proporcionan la información que necesitan para tomar
decisiones estratégicas bien fundadas.
Mediante un proceso sencillo de tres pasos, suorganización podrá superar fácilmente estos
problemas. Para cada objetivo estratégico, el equipo de desarrollo del BSC debe: (1)
identificar los factores críticos de éxito que direccionan ese objetivo, (2)desarrollar
indicadores potenciales para cada uno de esos factores críticos, y (3) seleccionar los
indicadores apropiados de la lista de “indicadores potenciales”.
Para empezar, asegúrese de contar conla ayuda de expertos en la materia (SME, por su
nombre en inglés) –personas responsables de funciones específicas que participan
directamente de las operaciones diarias.
Marín N° 0586 – Providencia/...
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