Benchmarking
Páginas: 18 (4328 palabras)
Publicado: 5 de enero de 2015
Benchmarking
Índice
1. Introducción
2. Reseña Histórica
3. Definiciones de Benchmarking
4. ¿Que cosas se pueden someter a Benchmarking?
5. Tipos de Benchmarking
6. Etapas de Benchmarking
7. Ventajas de Benchmarking
8. Desventajas de Benchmarking
9. Esquema de un proyecto Benchmarking
10. Ejemplo Benchmarking: Empresa Xerox
11. ConclusionesIntroducción
En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o formulas que las dirijan hacia la productividad y calidadmayor para poder set competitivos. Una de las herramientas o formulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentara primeramente una breve perspectiva histórica sobre el Benchmarking para tener una idea clara sobre cuales han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. Deigual manera se presentara una definición de forma mas clara que es Benchmarking.
Existe un gran numero de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el numero de definiciones es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer Benchmarking ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio.Reseña Histórica
Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar Benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de Benchmarking.
En 1979 Xerox inicio un proceso denominado Benchmarking competitivo. Benchmarking se inicio primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar costos deproducción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de maquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de Benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.
El Benchmarking se formalizocon el análisis de las copiadoras producidas por Fuji-Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y mas tarde otras maquinas fabricadas en Japón. Se identifico que los competidores vendían las maquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas por lo que se cambio al estilo de producción el EUA para adoptar metas de Benchmark fijadas externamente para impulsar sus planes de negocios. Debido algran éxito de identificar los nuevos procesos de los competidores, los nuevos componentes de fabricación y los costos de producción, la alta gerencia ordeno que en todas las unidades de negocios se utilizara el Benchmarking y el 1983 el director general ordeno la prioridad de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y Benchmarking se contemplo , junto con la participación de los empleados yel proceso de calidad, como fundamental para lograr la calidad en todos los productos y procesos.
Definiciones de Benchmarking
Tal vez por tratarse de un proceso relativamente nuevo, aplicado de diversas maneras por diversas compañías, existe una diversidad de definiciones de la palabra Benchmarking. Entre ellas:
Buscar al mejor en cualquier parte del mundo, ycompararse con él para mejorar ó en una traducción casi literal llevar a cabo "estudios de referencia" es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas. El objetivo primario de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores.
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización...
Índice
1. Introducción
2. Reseña Histórica
3. Definiciones de Benchmarking
4. ¿Que cosas se pueden someter a Benchmarking?
5. Tipos de Benchmarking
6. Etapas de Benchmarking
7. Ventajas de Benchmarking
8. Desventajas de Benchmarking
9. Esquema de un proyecto Benchmarking
10. Ejemplo Benchmarking: Empresa Xerox
11. ConclusionesIntroducción
En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o formulas que las dirijan hacia la productividad y calidadmayor para poder set competitivos. Una de las herramientas o formulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentara primeramente una breve perspectiva histórica sobre el Benchmarking para tener una idea clara sobre cuales han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. Deigual manera se presentara una definición de forma mas clara que es Benchmarking.
Existe un gran numero de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el numero de definiciones es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer Benchmarking ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio.Reseña Histórica
Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar Benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de Benchmarking.
En 1979 Xerox inicio un proceso denominado Benchmarking competitivo. Benchmarking se inicio primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar costos deproducción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de maquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de Benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.
El Benchmarking se formalizocon el análisis de las copiadoras producidas por Fuji-Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y mas tarde otras maquinas fabricadas en Japón. Se identifico que los competidores vendían las maquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas por lo que se cambio al estilo de producción el EUA para adoptar metas de Benchmark fijadas externamente para impulsar sus planes de negocios. Debido algran éxito de identificar los nuevos procesos de los competidores, los nuevos componentes de fabricación y los costos de producción, la alta gerencia ordeno que en todas las unidades de negocios se utilizara el Benchmarking y el 1983 el director general ordeno la prioridad de alcanzar el liderazgo a través de la calidad y Benchmarking se contemplo , junto con la participación de los empleados yel proceso de calidad, como fundamental para lograr la calidad en todos los productos y procesos.
Definiciones de Benchmarking
Tal vez por tratarse de un proceso relativamente nuevo, aplicado de diversas maneras por diversas compañías, existe una diversidad de definiciones de la palabra Benchmarking. Entre ellas:
Buscar al mejor en cualquier parte del mundo, ycompararse con él para mejorar ó en una traducción casi literal llevar a cabo "estudios de referencia" es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas. El objetivo primario de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores.
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización...
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