C'Era Una Volta Il Turista Alla Ricerca Del Viaggio...

10/07/12

C’era una volta il turista alla ricerca di un viaggio… « Blog strategiaturismo

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di Alberto Scappini

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C’era una volta il turista alla ricerca di un viaggio…
This entry was posted on 10 luglio 2012, in CRM e reputazione and tagged futuro, offerte personalizzate, recensioni, ricercaonline, turista, viaggi. Bookmark the permalink. Lascia un commento (Modifica)

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C’era una volta il turista alla ricerca di un viaggio… Come organizzerà il viaggio il turista del domani? Google Adwords per principianti L’universo della distribuzione turistica

interessante eaffascinante vedere come i nuovi strumenti online abbiano cambiato le abitudini dei viaggiatori e come abbiano colpito il settore del turismo. In particolare, la rivoluzione nella ricerca di informazioni e nella prenotazione di viaggi ha cambiato in maniera importante sia l’intermediazione turistica sia i fornitori di servizi turistici. Nel mio post “¿Como organizzerá il viaggio il turista deldomani?”Ho parlato di come la scelta del viaggio dipende dall’influenza di recensioni in rete, la ricerca online e l’opinione di esperti. Tuttavia, rileggendo questo articolo, mi sono reso conto che non sono stato molto futuristico, ma anzi, ho descritto quello che sta giá accadendo e a cui bisogna adattarsi. Quindi, in questo post voglio andare oltre, proponendo uno scenario futuristico in cui nonsaranno i fornitori di servizi a presentare le proprie offerte, ma sarà il tu rista ch e p u b b lich erà le su e esigen ze d i viaggio a cu i i fo rn ito ri risp o n d eran n o co n o fferte p erso n alizzate b asate su
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10/07/12

C’era una volta il turista alla ricerca di un viaggio… « Blog strategiaturismo

q u ello ch e d efin isce u n tu rista. Probabilmente questo scenario è troppo radicale e improbabile, ma penso che una parte del business avverrà con un coinvolgimento più attivo dei fornitori nella ricerca di clienti e nell’offertadi servizi personalizzati. Oggi è possibile per un fornitore, come ad esempio un hotel, vedere ciò che si dice online sulla sua proprietà e cercare e filtrare ciò che la gente dice in generale in internet. Grazie a questo, è p o ssib ile cap tare p o ten ziali clien ti o n lin e, per esempio, un hotel può cercare in Twitter i turisti che vogliono fare una gita alla sua città e proporreun’offerta. Dunque sorge una domanda: cosa succederebbe se questa tendenza diventasse la norma? Se questo accade, la storia avrebbe inizio con “C’era una volta il turista alla ricerca di un viaggio …” e continuerebbe con l’immagine di un portale globale simile a Google Hotel Finder, dove nella mappa non troveremo gli alberghi, ma i clienti potenziali, a seconda della zona desiderata per il prossimo viaggio.O ra n o n so n o p iù i clien ti ch e classifican o gli alb ergh i d al p resso p iù b asso al p rezzo p iù alto , m a so n o gli alb ergh i ch e classifican o i p o ten ziali clien te d al b u d get p iù alto a q u ello p iù b asso . E non solo saranno gli alberghi ad essere coinvolti, ma anche tour operator, OTA, agenzie di viaggio per offrire ai turisti esattamente tutto ciò che chiedono. …ei turisti vissero felici e contenti.
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