C Gest6 BBB

CONTROL
DE GESTIÓN (7)
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL.
 THE BALANCE SCORECARD.

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT

Departamento de Auditoría y Sistemas de Información
Iquique - Chile

INFORMACION PARA LA
DIRECCION GENERAL
• Asumir una gama amplia de funciones.
• Requieren de lectura Rápida.
• Menos Tiempo.
• Dejan información detallada en sus
respectivos responsables.
• Toman decisiones importantes.
•Búsqueda del equilibrio entre suficiencia
y de detalle.

TIPOS DE INFORME:
• Informe Contable tradicional.
– Estado de Situación
– Estado de Resultado

• Informe de Políticas de
Planificación.
– Enfoque de la información por Resultados.
– Información específica (Análisis Razonado)
– Otros.

TIPOS DE INFORME:
• Informes de Control:
– Sistemas de Control Interno
– De actividades.
– Análisis dedesviaciones.

• CUADRO DE MANDO DE LA
DIRECCION GENERAL

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
 Toda la información que tenemos en la
empresa sirve para tomar decisiones? ¿o tiene
que tener unas características especiales?

 ¿Quién o quiénes debieran ser los
responsables de "gestionar" la información en
la organización?

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
• ¿Por qué el Cuadro de mando?
• ¿Cómosimplificar los procesos de recogida,
tratamiento
y
presentación
de
la
información?
• ¿Qué metodología es la más apropiada para
controlar la empresa desde un plano integral
y simple para emplear el Cuadro de mando?

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
• Objetivos (1):
– Analizar la información que
posee la empresa, tanto desde el
ámbito interno como externo y
determinar cuáles han de ser losrequisitos necesarios para que
dicha información sirva para los
fines establecidos.

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
• Objetivos (2):
– Designar quién es el responsable o
qué departamento debe asumir la
función de recogida, tratamiento y
distribución de dicha información.
– Defender la simplicidad,
pragmatismo y versatilidad de una
herramienta tan útil como es el
Cuadro de mando.

Requisitos dela información para
Dirección

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
Características
El concepto de Cuadro de
mando deriva del concepto
denominado "tableau de
bord " en Francia, que
traducido de manera literal,
vendría a significar algo así
como tablero de mandos, o
cuadro de instrumentos.

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
Contenido del Cuadro de mando
•
•

El Cuadro de mando se nutre detodo este tipo
de indicadores, tiene en cuenta los aspectos
prospectivo y retrospectivo
No obstante, los indicadores tratados hasta aquí
se encargan de valorar elementos con un
carácter cuantificable, pero cada vez más, es
mayor la importancia que van adquiriendo las
variables cualitativas, aunque su desarrollo
siga todavía estando por debajo del alcanzado
en los financieros.

El Cuadro
Cuadro de
deMando
Mando
El
Formatos tradicionales
En la mayoría de los casos, y con un carácter de tradicionalidad, el Cuadro
de mando mantiene una estructura habitual como la que podemos
contemplar a continuación:

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
Formatos tradicionales
•

El Cuadro de mando de cada departamento
contiene unas variables determinadas que
son controladas a través de unos

indicadoresclave.
•

A través de éstos, y realizando una
comparación con los objetivos marcados
por la empresa se pueden obtener una
serie de desviaciones que, mediante su
análisis y contrastación, se convierten en
un eslabón muy importante en el proceso
de toma de decisiones.

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
Debe tener en cuenta los
siguientes aspectos:
•
•
•
•
•
•
•

AREA CRITICA PRODUCCION.
AREACRITICA PRODUCTIVIDAD.
AREA CRITICA COMERCIAL
AREA CRITICA CLIENTES.
AREA CRITICA FINANZAS.
AREA CRITICA PERSONAL.
RELACIONES CON LA COMUNIDAD

El Cuadro
Cuadro de
de Mando
Mando
El
Debe tener en cuenta los
siguientes aspectos:
•
•
•
•
•

DIRECCION DE PRODUCCION.
DIRECCION COMERCIAL
DIRECCION COMPRAS
DIRECCION PERSONAL
DIRECCION FINANCIERA

DIRECCION DIRECCION
GENERAL PRODUCCION

DIRECCION...