c mo causar una buena impresi n

Cómo causar una buena impresión
Conoce los secretos de los expertos en comunicación para que puedas
conquistar a clientes e inversionistas desde la primera cita.
Por R. James y B. Gómez
Si el tiempo es oro, lo es aún más para los emprendedores que, en pocos minutos,
deben convencer a posibles inversionistas o clientes de apostar por su negocio o proyecto.
Y el contacto directo de “persona apersona” continúa representando una opción más
efectiva y de bajo costo.
¿Pero cómo asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto? ¿Cómo lograr
que la gente te haga caso sin molestarla, aburrirla o confundirla? Lillian Bjorseth, asesora
en comunicaciones y autora del libro Contacto a fondo (Breakthrough Networking),
asegura que la gente saca muchas conclusiones sobre un individuo con sólomirarlo durante
10 segundos, incluso antes de que hable.
Por eso, previo a presentarte ante un posible inversor, cliente o socio toma en cuenta
estos puntos que son esenciales para causar una buena primera impresión y úsalos a tu
favor:
Lenguaje corporal.
No importa qué tipo de ropa uses o el nivel de presentación que hagas, si tienes una
mala postura o una posición corporal negativa todo tu trabajo sepuede venir abajo. Para
proyectar una buena imagen, Bjorseth recomienda:
1) Cuando entres a una habitación "aduéñate" de tu espacio, plantando los pies con
unos 15 ó 20 centímetros de separación, uno ligeramente más adelante que el otro. No es
cuestión de llegar a un lugar y derrochar felicidad, sino de sentirse seguro y estar bien
ubicado.
2) Una vez establecido el contacto visual con la otrapersona, una sonrisa puede
crear un ambiente optimista y positivo. Pero lo más importante es mirar a los ojos a tu
cliente el 85% del tiempo que dure la conversación. Esto te ayudará a ganar su confianza y
demostrará que realmente estás interesado en lo que la otra persona tenga que decir. Evita
bajar la mirada más allá del tabique de la nariz.
3) Ten en mente una "tarjeta de presentación verbal", esdecir, un resumen rápido de 30 palabras- que explique quién eres y lo que puedes hacer por tus clientes. Bjorseth
recomienda que te concentres en los beneficios de tu oferta más que en tu cargo o hasta que
en el nombre de la compañía. "Asegúrate de que te recuerden por encima de otras personas
que se dedican a lo mismo que tú", aconseja.
4) Evita cruzarte de brazos, bostezar, morderte los labiosy jugar con plumas,
lápices, etcétera. Todos estos movimientos envían señales contraproducentes como
aburrimiento, ansiedad, resistencia a nuevas ideas y nerviosismo. Mantén una postura
confiada y segura pero que no sea arrogante.
Actitudes
Existen ciertas actitudes que pueden resultar sumamente negativas en el momento de
presentar tu negocio ante un cliente o inversionista. Uno de los aspectosprimordiales que
debes cuidar es la puntualidad. Siempre llega al menos 15 minutos antes y toma en cuenta
el tráfico y la distancia al lugar de la cita; nunca debes dejar a alguien esperando.

Del blog del L.A. José Francisco Pedronni Luna

Aunque pareciera obvio, otro punto que debes considerar es que pongas tu celular
en silencio o que lo apagues. No hay nada más molesto que estar conversando conalguien
y que su teléfono suene constantemente y, peor aún, que lo conteste en plena junta a pesar
de que “sólo tome unos segundos”.
En el momento de entablar una conversación con tu contraparte recuerda que lo
elemental es escuchar. Evita interrumpir a la otra persona, a pesar de que sientas la
necesidad de explicar algo o corregir algún dato. Ya vendrá tu momento de hablar.
Conversacióninteligente.
"Luego del apretón de manos, la clave de un primer encuentro exitoso está en
simples habilidades para conversar", dice Rosalie Maggio, autora de Cómo decirlo (How to
Say It) y El arte de hablar con cualquiera (The Art of Talking to Anyone). "Estar demasiado
pendiente de uno mismo es la manera más rápida de morir, como el pez por su propia
boca", agrega.
Recuerda que todo gira alrededor de...