C MO ES EL CONSUMIDOR PERUANO

¿CÓMO ES EL CONSUMIDOR PERUANO? HACIA UN ENTENDIMIENTO DE SUS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS
By André Frenk
CONSUMIDOR| 28-07-2014
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En el mundo actual el conocimiento del consumidor es un factor cada vez más determinante del éxito y constituye uno de los principales desafíos de cualquier compañía. Asimismo, la diversidad de perfiles de consumidores alrededor del mundo,  demuestra que esimposible pensar un único producto o estrategia que funcione para todos.
En este sentido, un reciente estudio de Nielsen  confirma que si bien en lo que respecta a los valores esenciales de la vida (relativos a la familia, la educación o la religión) las similitudes entre los consumidores globales suelen ser más que las diferencias;  las actitudes  y criterios de compra son diferentes de acuerdo allugar donde viven.  En los países desarrollados, por ejemplo, los consumidores suelen ser más escépticos e impulsados por el precio, mientras que en los mercados en crecimiento  se observa una mayor afinidad a marcas aspiracionales, así como una mayor inclinación a la adopción temprana de nuevos productos.
Ahora bien, a partir de aquí, surgen algunos interrogantes: ¿Dónde se ubica el consumidorperuano dentro de este contexto general? ¿Cuáles son sus características distintivas?
Para responder a estas preguntas, nos basaremos en los hallazgos de la última Encuesta Global de Nielsen sobre comportamiento del consumidor. A lo largo del artículo, abordaremos el entendimiento del consumidor peruano desde distintas perspectivas, que abarcan desde la descripción de sus estilos de vida y valores hastasus hábitos de compra y los factores que impulsan sus preferencias y comportamientos.
El consumidor peruano en el contexto latinoamericano
Para empezar, debemos destacar que en la actualidad el consumidor peruano no pasa inadvertido dentro de la región.  Es, luego del consumidor brasilero, quien presenta los niveles de confianza más altos en Latinoamérica.  En este sentido, los resultadosarrojados por el Índice Nielsen de Confianza del Consumidor del último trimestre de 2013, muestran que el consumidor peruano posee una percepción mucho más positiva que el promedio de la región sobre el contexto económico general y sobre sus finanzas personales en particular. Por ejemplo, el 55 por ciento de los encuestados peruanos considera que las perspectivas laborales para los próximos doce mesesserán buenas, mientras que esta cifra desciende al 48 por ciento para el promedio de los latinoamericanos. En línea con lo anterior, mientras que  6 de cada 10 latinoamericanos piensa que su país se encuentra en recesión, en el caso de Perú menos de 4 de cada 10 encuestados considera que así sea.
Más allá de esto, vale destacar que el nivel de confianza del consumidor en Perú ha sido siempre uno delos más sensibles y variables de la región. Asimismo, el mayor optimismo del consumidor peruano  no guarda necesariamente una relación directa con su comportamiento de consumo. En esta dimensión, se muestra mucho más cauteloso y racional, tal como se verá más adelante.


Valores   y  estilos de vida
En un entorno cada vez más exigente, veloz y demandante los peruanos valoran el poder invertirtiempo de calidad con la familia, de hecho más del 90 por ciento considera que este es uno de los aspectos más importantes de la vida. Junto con esto, la planificación familiar también es considerada una cuestión relevante para 9 de cada 10 encuestados.
La educación, por su parte,  es otro aspecto altamente valorado por los peruanos. Poder alcanzar un grado más alto de estudios es muy importante paraellos, tal es así que el 66 por ciento considera que la educación secundaria no es suficiente.  La alta estimación que tiene hoy la educación está directamente asociada con el aspiracional laboral: 8 de cada 10 personas en Perú piensa que obtendrá mejores oportunidades de empleo con un nivel de educación más alto.
Un consumidor exigente y racional
El consumidor peruano se caracteriza por ser...