C Mo Ha Hecho Para Permanecer En El Negocio Tanto Tiempo Y Al Mismo Tiempo Ser Competitivo


























TAREA UNIDAD 1 – CLIENTE EXIGENTE

Usted es un técnico experto en su especialidad, cada proceso pasa por sus manos usted lo deja en buenas condiciones con laplena satisfacción del cliente. Sin embargo, uno de ellos es muy exhaustivo y le hace algunas preguntas, que espera que le conteste, ya que el único requisito que tiene este cliente es estarseguro que tanto conoce usted acerca de la calidad y la responsabilidad en su trabajo, toda vez que él es un experto en la aplicación de los principios de Deming, y casualmente las preguntasque le hace están relacionadas con los 04 primeros principios de Deming:

1) ¿Cómo ha hecho para permanecer en el negocio tanto tiempo y al mismo tiempo ser competitivo?
Esforzándomesiempre no dejando las cosas para después teniendo una visión de mi futuro, poniéndome metas a alcanzar y ser muy atento.

2) ¿Cuál es su filosofía de trabajo?
Desenvolverse bien en mi trabajo,perfeccionarme en lo que hago, siempre saber lo que el cliente desea para poder ofrecerle el mejor producto y se sienta satisfecho con mi trabajo.
3) ¿Cómo hace para controlar la calidad?Investigo lo que el cliente quiere y lo hago lo mejor que puedo, al terminar lo reviso y a cualquier falla lo reparo.


4) ¿Usted toma en cuenta solo el precio para hacer el servicio; o tomaen cuenta la relación precio-servicio?, ¿por qué?
Yo tomo precio-servicio por que se basa en el precio del factor utilidad que el servicio ofrece.


5) Brinde sus conclusiones ybibliografía sobre sus respuestas al cliente exigente 
Mi conclusión es empezar un mejor desarrollo empresarial, cumpliendo las normas establecidas, debemos visualizar a nuestros compañeros de trabajocomo clientes y saber cuáles son sus exigencias para poder tener un conocimiento más amplio.

BIBLIOGRAFIA:
Me ayude de esta página:
http://www.fer.es/leonardo/C4SatisfacerExiClien.htm