C mo Netflix Reinventado HR

Cómo Netflix Reinventado HR

heryl Sandberg ha calificado como uno de los documentos más importantes que nunca para salir de Silicon Valley. Se ha visto más de 5 millones de veces en la web. Pero cuando Reed Hastings y yo (junto con algunos colegas) escribieron una cubierta PowerPoint explicar cómo dio forma a la cultura y el desempeño motivado a Netflix , donde Hastings es CEO y yo eradirectora de talentos 1998-2012 , no teníamos ni idea de que sería ir viral. Nos dimos cuenta de que algunas de las ideas de gestión del talento que habíamos , pioneros , como el concepto de que los trabajadores se les debe permitir tomar cualquier tiempo de vacaciones que consideren apropiado , se había visto como un poco loco (al menos hasta que otras compañías comenzaron a adoptarlos ) . Pero nossorprendió que un conjunto sin adornos de la música 127 sin diapositivas-que, sin animación, se convertiría así influencia.

La gente encuentra el enfoque de Netflix al talento y la cultura convincente por varias razones. La más obvia es que Netflix ha sido todo un éxito: Tan sólo durante 2013 sus acciones más que triplicado, ganó tres premios Emmy, y su base de suscriptores de Estados Unidos creció acasi 29 millones. Todo eso de lado, el enfoque es convincente porque deriva de sentido común. En este artículo voy a ir más allá de las viñetas para describir cinco ideas que han definido la forma en Netflix atrae, retiene, y gestiona el talento. Pero primero voy a compartir dos conversaciones que tuve con los empleados primeros, los cuales ayudaron a dar forma a nuestra filosofía en general.

Laprimera tuvo lugar a finales de 2001. Netflix había estado creciendo rápidamente: Habíamos llegado a cerca de 120 empleados y habíamos estado planeando una oferta pública inicial. Pero después de la burbuja de las punto -com estalló y produjo los ataques del 9/11, las cosas cambiaron. Se hizo evidente que teníamos que poner la salida a bolsa en espera y despedir a un tercio de nuestros empleados.Fue brutal. Luego, un poco inesperada, reproductores de DVD se convirtió en el regalo caliente que la Navidad. A principios de 2002 nuestro negocio de suscripción de DVD por correo fue creciendo a lo loco. De repente tuvimos mucho más trabajo que hacer, con un 30 % menos empleados.

Un día yo estaba hablando con uno de nuestros mejores ingenieros , un empleado que llamaré Juan. Antes de losdespidos, que había logrado tres ingenieros , pero ahora era un departamento de un hombre que trabaja largas horas . Le dije a Juan que yo esperaba contratar alguna ayuda para él pronto. Su respuesta me sorprendió. " No hay prisa , estoy más feliz ahora ", dijo . Resultó que los ingenieros que habíamos despedido no eran espectaculares , no eran más que adecuado. John se dio cuenta de que había pasadodemasiado tiempo a caballo manada en ellos y la fijación de sus errores. " He aprendido que prefiero trabajar por mí mismo que con los artistas mediocres ", dijo . Sus palabras resuenan en mi mente cada vez que describo el elemento más básico de la filosofía talento de Netflix : Lo mejor que puedes hacer por los empleados a un beneficio mejor que futbolín o sushi - es contratar sólo los jugadores"A" libres para trabajar junto a ellos. Excelentes compañeros triunfo todo lo demás.

La segunda conversación tuvo lugar en 2002 , pocos meses después de nuestra salida a bolsa. Laura , nuestra contadora , era brillante , trabajador y creativo. Ella había sido muy importante para nuestro crecimiento temprano , después de haber ideado un sistema para rastrear con precisión el alquiler de películaspara que pudiéramos pagar las regalías correctas . Pero ahora , como empresa pública , necesitábamos contadores públicos y otros , contabilidad profundamente experimentados con credenciales profesionales - y Laura tenía sólo un título de asociado de un colegio comunitario . A pesar de su ética de trabajo , su trayectoria , y el hecho de que todos nosotros realmente le gustó , sus habilidades ya no...