C. organizacional

PARTE TRES.
EL GRUPO

CAPÍTULO 8

Para tener éxito en el creciente mercado mundial de los productos eléctricos, MagneTek requiere de velocidad y flexibilidad. El empleo de equipos permite que MagneTek u adapte rápidamente a los cambios en el tamaño, calendario y complejidad de las órdenes de los clientes.


FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
DE LOS GRUPOS



Una de las cosas verdaderamentenotables de los grupos de trabajo es que pueden
lograr que 2 + 2 = 5. Por supuesto, también pueden hacer que 2 + 2 = 3.
S.P.R.



L
os problemas sindicato-administración de MacMillan Bloedel ilustran la importancia de comprender a los grupos en el lugar de trabajo. El comportamiento de los individuos en grupo es algo más que la suma total de cada uno actuando por su cuenta. En otraspalabras, cuando los individuos están en grupo, actúan en forma diferente a como actúan cuando están solos. Así, por ejemplo, el empleado que estaría dispuesto en lo individual a aceptar el cambio y a cooperar con la administración, podría volverse belicoso y obstaculizar ese cambio si es miembro del sindicato y éste busca mantener el statu quo.
Los miembros del sindicato son sólo un ejemplo de loque es un grupo de trabajo. Como lo pondremos en evidencia en este capítulo, las organizaciones están integradas por diversos grupos formales e informales. El conocimiento de estos grupos es fundamental para la explicación del comportamiento organizacional.
grupo
Das a más individuos interactuantes e interdependientes, que se reúnen para alcanzar objetivos particulares.
grupo formal
Grupo detrabajo designado, definido por la estructura organizacional.
grupo informal
Grupo que no está estructurado
formalmente ni determinado por la organización; aparece como
respuesta a la necesidad de contacto social.


* Definición y clasificación de los grupos

Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinadosobjetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales. Al hacer referencia a los grupos formales, se alude a aquellos definidos por la estructura organizacional, con funciones de trabajo designadas que les establecen tareas. En los grupos formales, el comportamiento que uno debe observar está establecido por las metas organizacionales y dirigido hacia ellas. Los tres miembros queconstituyen la tripulación de vuelo de un avión son un ejemplo de un grupo formal. En contraste, los grupos informales son alianzas que no están estructuradas desde un punto de vista formal ni han sido determinadas por la organización. Estos grupos son formaciones naturales en el ambiente de trabajo, que aparecen en respuesta a la necesidad del contacto social. Tres empleados de diferentesdepartamentos, que tienen la costumbre de almorzar juntos, son ejemplo de un grupo informal.
Es posible efectuar una subclasificación de los grupos, como de mando, de trabajo, de interés o de amistad.2 Los grupos de mando y de trabajo están estructurados por la organización formal, mientras que los grupos de interés y amistad son alianzas informales.
grupo de mando
Un jefe y sus subordinadosinmediatos.

grupo de trabajo
Aquellos que trabajan juntos para terminar una tarea.

El organigrama de la estructura organizacional determina un grupo de mando. Este grupo está compuesto por los subordinados que reportan directamente a un jefe determinado. Un director de escuela de primaria y sus doce maestras forman un grupo de mando, lo mismo que el director de auditorías postales y sus cincoinspectores. Los grupos de trabajo, que también están determinados por la organización, representan a aquellas personas que trabajan juntas para terminar una tarea. Sin embargo, los límites de un grupo de trabajo no están restringidos a su superior jerárquico inmediato. Pueden cruzar la cadena de mando. Por ejemplo, si un estudiante universitario es acusado de haber cometido un delito en el campus, puede...