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MONOGRAFÍA OCUPACIONAL

SECRETARIA(O) EJECUTIVA(O)

2014

INFORMACIÓN PROFESIONAL

OCUPACIÓN: Secretaria (o) Ejecutiva(o)
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN
1. Definición
En esta ocupación se realizanactividades que van desde comunicarse persona a
persona con sus clientes; manejar las reglas de etiqueta y protocolo; usar las reglas,
técnicas, métodos y tecnología para la redacción efectiva de cartas,documentos e
informes de calidad; hasta manejar adecuada y eficiente la imagen de la empresa.

2. Principales competencias laborales de la secretaria (o) ejecutiva
(o)
Ø Aplica las habilidadesnecesarias para el trabajo en equipo y servicio al
cliente con calidad, de acuerdo a las explicaciones.
Ø Maneja las reglas de etiqueta y protocolo para secretarias, de acuerdo a los
procedimientos.
Ø Usareglas, métodos y técnicas de la redacción efectiva de documentos e
informaciones, según explicaciones.
Ø Aplica los conocimientos de informática en su proceso de trabajo, de
acuerdo a la calidadrequerida.
Ø Muestra habilidades para comunicarse con los clientes, según instrucciones.

Ø Establece buenas relaciones humanas con los clientes, de acuerdo a las
explicaciones.
Ø Atiende a los clientes,según procedimientos.
Ø Maneja y canaliza las informaciones internas y externas de la empresa,
según instrucciones.
Ø Aplica herramientas básicas de contabilidad, de acuerdo a las normas de
calidad.
ØManeja las ventas y mercadeo, de acuerdo a las políticas de calidad en la
empresa.

3. Condiciones de trabajo
En esta ocupación el trabajo se realiza, por lo regular sentado aunque, en ocasiones
setrabaja también de pie, en espacio cerrado, bajo techo con iluminación artificial
y atmósfera limpia.
No existe ninguna enfermedad propia de la ocupación, pero como medida de
prevención se recomiendaque al usar el computador se mantenga una postura
erguida para prevenir trastornos en la columna vertebral y siempre usar protector
de pantalla para prevenir problemas de la vista.

4. Cualidades...