Como Mantener Una Relación con El Cliente

Como Mantener Una Relación con El Cliente

Lo comerciantes no solo deben basarse en conseguir nuevos clientes sino que también deben centrarse en retener sus clientes, es decir, fidelizarlos.Para incrementar la lealtad de nuestros clientes hacia nuestros productos, marcas o empresa debemos construir relaciones duraderas y debemos aprender a tratar con cada uno de ellos, ya que todos sondiferentes.
Para construir mejores relaciones con los clientes es necesario recopilar información relevante y actualizada sobre los clientes. Es importante disponer del conocimiento de nuestrosconsumidores para saber cuáles son sus necesidades.
Profundizarnos en el conocimiento, analizar cuáles son sus necesidades, sus valores, sus móviles de compra, sus hábitos de consumo, sus gustos o de losclientes. Conocer cómo nuestros productos o servicios satisfacen las necesidades de nuestros clientes después de haber analizado las necesidades de los consumidores, así podríamos presentar nuestrosproductos o servicios como las soluciones de sus problemas y es importante que esto se prolongue en el tiempo, porque las necesidades de nuestros clientes cambian con el mercado.
A medida que aumentemosel valor de nuestros productos o servicio para nuestros clientes, mayor lealtad de éstos tendremos.
Es importante poder convertirnos en un consultor y colaborador para nuestros clientes. Debemosllegar a ser una persona clave para nuestros consumidores y ofrecerles todo nuestro conocimiento del sector y su evolución, así como el de los productos ganándonos la confianza y lealtad del clientesuperando sus expectativas
Prestar un servicio extraordinario garantizando una experiencia única en cada contacto con el cliente y sorprendiéndolo en todo momento y mantener permanentemente canales decomunicación abiertos con nuestros clientes.
No debemos dejar que nuestros problemas personales afecten nuestro trato al cliente ya que ellos no tienen la culpa de los que nos pasa, ellos esperan ser...