COSTOS DE LA CALIDAD
Páginas: 5 (1147 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2013
COSTOS DE LA CALIDAD
En la actualidad se entienden como costos de calidad aquéllos costos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios que han fracasado al no tener en elmercado el éxito que se esperaba.
OBJETIVOS
El objetivo principal de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.
Si bien es cierto que existe costos inevitables, debido a queson necesarios en los procesos productivos o costos indirectos para que éstos se realicen, algunos autores, además de estas erogaciones, distinguen otros dos tipos de costos; el costo de calidad propiamente dicho, que es derivado de los esfuerzos de la organización para fabricar un producto o generar un servicio con la calidad ofrecida, el "costo de la no calidad", conocido también como el "preciodel incumplimiento" o el costo de hacer las cosas mal o incorrectamente.
IMPORTANCIA
El costo de la calidad no es exclusivamente una medida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más redituable una acción correctiva para una empresa.
En este sentido, varios estudios, autores y empresas señalan que los costos de calidad representan alrededor del 5 al 25% sobre las ventas anuales. Estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento de procesos.
Alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan para cuantificar la calidadasí como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o servicios que paga el consumidor, y aunque este último sólo los percibe en el precio, llegan a ser importantes para él, cuando a partir de la información que se obtiene, se corrigen las fallas o se disminuyen los incumplimientos y reprocesos, y a consecuencia de estos ahorros se disminuyen los precios.Por el contrario cuando no hay quien se preocupe por los costos, simplemente se repercuten al que sigue en la cadena (proveedor-productor-distribuidor-intermediario-consumidor), hasta que surge un competidor que ofrece costos inferiores.
BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD
Reducción de los costos de fabricación.
Mejora de la gestión administrativa.
Disminución de desperdicios.
Mejoraen la programación de actividades.
Mejora de la productividad.
Aumento de la utilidad o beneficio.
Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio
El costo de calidad proporciona una herramienta útil que gesta el cambio de la manera de pensar que las empresas tienen acerca de los errores. Por ejemplo:
Cambiar la forma de pensar de los empleados acerca de los errores.Identificar y dar prioridad a las áreas de acuerdo con las acciones correctivas.
Analizar el efecto de las acciones y cambios correctivos.
COMPONENTES DEL COSTO DE CALIDAD
El costo de calidad tiene dos componentes básicos:
Costos de conformidad:
Costo de prevención: es el costo de asegurar que las necesidades del cliente se cumplirán. Esto se asocia con el mantenimiento de los sistemas decalidad como el control de calidad de los sistemas en los cuales se incurre antes o durante la producción; es un costo necesario para prevenir el error, por lo tanto, se debe invertir en acciones preventivas.
Por ejemplo: inspección de equipo, planificación de la calidad, ingeniería de la calidad, entrenamiento para mejorar la calidad, mantenimiento y calibración de la producción y proveedor...
En la actualidad se entienden como costos de calidad aquéllos costos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios que han fracasado al no tener en elmercado el éxito que se esperaba.
OBJETIVOS
El objetivo principal de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.
Si bien es cierto que existe costos inevitables, debido a queson necesarios en los procesos productivos o costos indirectos para que éstos se realicen, algunos autores, además de estas erogaciones, distinguen otros dos tipos de costos; el costo de calidad propiamente dicho, que es derivado de los esfuerzos de la organización para fabricar un producto o generar un servicio con la calidad ofrecida, el "costo de la no calidad", conocido también como el "preciodel incumplimiento" o el costo de hacer las cosas mal o incorrectamente.
IMPORTANCIA
El costo de la calidad no es exclusivamente una medida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más redituable una acción correctiva para una empresa.
En este sentido, varios estudios, autores y empresas señalan que los costos de calidad representan alrededor del 5 al 25% sobre las ventas anuales. Estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento de procesos.
Alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan para cuantificar la calidadasí como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o servicios que paga el consumidor, y aunque este último sólo los percibe en el precio, llegan a ser importantes para él, cuando a partir de la información que se obtiene, se corrigen las fallas o se disminuyen los incumplimientos y reprocesos, y a consecuencia de estos ahorros se disminuyen los precios.Por el contrario cuando no hay quien se preocupe por los costos, simplemente se repercuten al que sigue en la cadena (proveedor-productor-distribuidor-intermediario-consumidor), hasta que surge un competidor que ofrece costos inferiores.
BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD
Reducción de los costos de fabricación.
Mejora de la gestión administrativa.
Disminución de desperdicios.
Mejoraen la programación de actividades.
Mejora de la productividad.
Aumento de la utilidad o beneficio.
Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio
El costo de calidad proporciona una herramienta útil que gesta el cambio de la manera de pensar que las empresas tienen acerca de los errores. Por ejemplo:
Cambiar la forma de pensar de los empleados acerca de los errores.Identificar y dar prioridad a las áreas de acuerdo con las acciones correctivas.
Analizar el efecto de las acciones y cambios correctivos.
COMPONENTES DEL COSTO DE CALIDAD
El costo de calidad tiene dos componentes básicos:
Costos de conformidad:
Costo de prevención: es el costo de asegurar que las necesidades del cliente se cumplirán. Esto se asocia con el mantenimiento de los sistemas decalidad como el control de calidad de los sistemas en los cuales se incurre antes o durante la producción; es un costo necesario para prevenir el error, por lo tanto, se debe invertir en acciones preventivas.
Por ejemplo: inspección de equipo, planificación de la calidad, ingeniería de la calidad, entrenamiento para mejorar la calidad, mantenimiento y calibración de la producción y proveedor...
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