COSTOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS (NO INDUSTRIALES)

COSTOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS (NO INDUSTRIALES)
CARACTERIZACION
El tema de costos hace referencia casi exclusiva a empresas industriales, donde los procesos de transformación de materia primaconstituyen uno de los pilares básicos del análisis.
Sin embrago, empresas que no transforman materias primas sino que prestan servicios mediante el empleo de mano de obra y tecnología también sonsusceptibles de efectuarse análisis de costos. Simplemente será necesario adecuar el análisis atendiendo la modalidad operativa en que se presta el servicio.
La clave está en comprender el negocio en susaspectos operativos y comerciales, ya que la multiplicidad de variantes con que pueda presentarse el servicio hace difícil el “encasillar” una metodología.
GENERALIDADES
No son inventariables. Suconsumo es simultáneo con su producción.
El concepto de concepto de calidad del servicio se potencia para el cliente.
El cliente está presente en el proceso al finalizar el mismo.
Suelen necesitarseinversiones importantes en materia de maquinarias, equipos y tecnología.
Suelen requerir mano de obra en forma significativa.
Pueden ser estándares o a medida.
Los ingresos pueden generarse:
Apartir de la prestación del servicio.
Por abono.
Costos con fuerte presencia de mano de obra (muchas veces fija).
Escaza vinculación directa entre los Outputs y los Inputs (excepto por la mano deobra directamente involucrada en la prestación del servicio).
PROBLEMAS QUE SE PLANTEAN
Separación entre costos fijos y variables
Estructura de costos fijos significativa.
Es la mano de obra fija ovariable?
Como estudiar el grado de variabilidad de los costos?
Como relacionar los costos de la estructura administrativa y comercial respecto de los costos de los servicios?
Como impacta elproblema de la ociosidad y la estacionalidad en el proceso de fijación de un precio nuevo?
ALGUNOS EJEMPLOS DE EMPRESAS DE SERVICIOS
Instituciones sanatoriales
Empresas de transportes de pasajeros...