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Productos Hewlett Packard  – Instrucciones para la atención de servicios a cliente
 
Estimado(a): 
Por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones para seguir el proceso de servicio desu equipo. Hay información que es crítica para facilitarle la experiencia de soporte:
Modelo:     (HP Deskjet Ink Advantage 2515 All-in-One Printer)
No. Serie:    (CN2CP3JP1G)
Cliente:  1269253765 Orden de Servicio: (9520478215)
Service Ticket: 8070111218
INSTRUCCIONES PARA ENVIAR SU EQUIPO AL CENTRO DE REPARACIÓN:
El servicio de paquetería enviará a su domicilio un empaque para iniciar elproceso de recolección, el cual incluirálas instrucciones y la posible documentación a llenar e información adicional, en los siguientes 5 días hábiles a partir de recibir este mensaje.
Dentro de dela información que recibirá encontrará:

• Una lista de actividades que deberá verificar antes de regresar el equipo.
• Una hoja con las instrucciones del empaque.
• Etiquetas para el retorno delequipo. NO PEGUE estas etiquetas, entréguelas a la mensajería para que ellos lo hagan.
• El número telefónico para que usted llame a la mensajería cuando su equipo esté listo para que pasen por él.• Cuando la MENSAJERÍA LLEGUE el equipo debe estar LISTO Y EMPACADO para que se pueda recoger sin aguardar.
• En caso de que no pueda entregar el equipo en el momento y después de 48 hrs. no hemosrecibido la caja, la orden será cancelada y deberá iniciar el proceso nuevamente.
Es importante que sepa que si deja vencer este Service Ticket no podremos re-activar el proceso de orden de servicio dereparación si la garantía de su equipo ha expirado.
ENTREGA DE EQUIPO CON FALLA:
• Adicionar una copia de esta carta en la caja del equipo.
• Entregue su equipo SIN CARTUCHO(S)/TONER/CABEZALES si esun equipo de impresión (no aplica a Monitores).
• Accesorios o consumibles entregados no podrán ser devueltos, ya que no es posible rastrearlos para recuperarlos.
• Retire las tarjetas de...