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D,O. Unidad 3
Administración
del Cambio
M. En A. Rocío Ortega
Ciclo 15-2

Concepto de cambio
 Por

su misma naturaleza, el cambio
supone una modificación de valores,
actitudes y conductas de lossujetos
(individuos, grupos, organizaciones y
demás actores sociales).
 Todo cambio implica desprender
(desestructurando conocimientos,
conductas, viejas pautas y modelos) y
aprender (adoptando,ejercitando o
interiorizando nuevas).

Fuerzas del cambio
a) Internas
 Funciones como trabajador
 Objetivos
 Políticas
 Tecnología

Fuerzas del cambio
b) Externas
 Factores educacionales
 Factoressociales
 Factores culturales
 Factores económicos
 Factores políticos
 Factores tecnológicos

Cambio planeado
 El

cambio planeado se puede definir
como el diseño predeterminado y elestablecimiento de una innovación
estructural, un nuevo plan de acción o
nuevas metas, o un cambio en la filosofía
de operación, clima o estilo. También
puede definirse como una decisión de
hacer un esfuerzodeliberado para
mejorar el sistema.

Resistencia al cambio
Dado que el cambio invariablemente
implica que nuestra estabilidad emocional,
laboral, social, etc., se vulnere, de forma
natural oponemosresistencia. Esta puede
provenir de diversas fuentes:
 Obstáculos legales o contractuales
 Intereses creados
 Miedo
 Falta de recursos
 Falta de comprensión
 Diferencias de percepción

Métodos paramanejar la resistencia


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Educación. Este método tiene la desventaja de
generar costos, sin embargo, es el más adecuado
para las personas que se resisten por falta de
información oconocimiento del cambio.
Participación. Cuando la gente percibe que es
parte del cambio, se involucra hasta hacerlo algo
propio, con los consecuentes beneficios
personales y para la organización.
Negociación.Implica interactuar con los
potenciales agentes de la resistencia para llegar
a un acuerdo con ellos.
Manipulación. Implica proporcionar a los agentes
de resistencia información parcial o sesgada...