Domino´S

Mercadotecnia de Servicios

“Para mantenerse como líder hay que escuchar al cliente y darle lo que pide”


Empresa: Domino´s Pizza

“La Michigan Business and Professional Association nos ha incluido en la lista "101 Best and Brightest Company to Work For"; la revista Entrepreneur ubica a Domino's en el tercer lugar de su lista "America's Top Global Franchises" y en el puesto número 1 en lacategoría pizza; y la revista Pizza Today, la publicación líder de la industria de la pizza, nos ha nombrado "Chain of the Year".”

Concepto: Domino´s Pizza es una empresa que brida a sus clientes el servicio de pizza, postres y acompañamientos (entradas) en más de 550 establecimientos localizados en plazas comerciales, puntos estratégicos de la ciudad y en módulos dentro del metro, de igualmanera cuenta con servicio a domicilio con la garantía de llegar en menos de 30 minutos y servicio en línea.

Producto y servicio:

Pizzas : ofrecen diferentes tamaños: individual, mediana, grande, dominator. Ofrecen distintos panes de pizza como: normal, crunchy (delgada) y double decker (queso philadelphia).

• Pizza básica: es de un solo ingrediente que puede ser: Pollo, Salami,Pepperoni, Jamón, Carne Molida, Tocino, Salchicha Italiana, Chorizo, Piña, Jalapeño, Cebolla, Aceitunas, Pimiento, Champiñones, Jitomate.

• Pizza Tadicional: se puede elegir de 2 a 4 ingrediente como: 4 quesos (Mozzarella, Cheddar, Queso Crema y Parmesano), Honolulu (Jamón, Tocino, Piña, Jalapeño), Hawaiana (Jamón, Piña, Extra Queso), Mexicana (Chorizo, Carne Molida, Cebolla, Jalapeño), Veggie(Pimiento, Champiñones, Aceitunas, Cebolla), pepperoni especial (Pepperoni, Champiñones, Extra Queso).

• Pizza Premium: se pueden elegir de 5 a 9 ingredientes como: Deluxe (Pepperoni, Salchicha Italiana, Champiñones, Pimiento, Cebolla), Alambre especial (Pollo, Chorizo, Tocino, Pimiento, Cebolla, Jitomate), Parrillada (Jamón, Carne Molida, Pollo, Chorizo, Tocino, Queso Crema), Extravaganzza(Pepperoni, Carne Molida, Jamón, Salchicha Italiana, Pimiento, Cebolla, Champiñones, Aceitunas, Extra Queso), Carnes frías especial (Salami, Pepperoni, Jamón, Champiñones, Aceitunas, Finas Hierbas, Extra Queso).

Baguettes: clásica (Jamón, Jitomate, Espinaca, Queso Manchego, aderezada con Mostaza Dijon y aderezo de la casa), italiana (Salami, Pepperoni, Jamón, Jitomate, Cebolla, Espinaca, QuesoManchego, aderezada con Mostaza Dijon y aderezo de la casa), pollo empanizado (crujientes Tiras de Pollo empanizadas, Jitomate, Queso Manchego, Queso Crema y aderezo de la casa), pollo a la brava (deliciosas Fajitas de Pollo, Tocino, Queso Manchego y aderezada con nuestra Salsa Brava), pollo habanero (deliciosas Fajitas de Pollo, Piña, Jalapeño, Queso Manchego, aderezada con Salsa Mango Habanero).Entradas: wings, boneless chicken. chiken fingers, papotas.

Postres: volcán de chocolate, canelazos bites, strudel de manzana.

Bebidas: Coca Cola Company

Paquetes:

• Combo baguettes ( baguette+papotas+refresco).

• Paquete pareja (Pizza Mediana Tradicional (2 a 4 Ings.) +Volcán de Chocolate).

• Paquete famiiar (Pizza Grande Básica (1 Ing.) +Chicken Fingers +Papotaso Canelazo Bites).

• Paquete reunión (Pizza Grande Tradicional (2 a 4 Ings) +Pizza Mediana Básica (1 Ing.) +Papotas o Canelazo Bites +Refresco (2Lts.)

• Paquete amigos (2 Pizzas Medianas Tradicionales (2 a 4 Ings) +12 Boneless Chicken o Wings)

Servicio: Existen tres formas de pedir tu orden en Domino´s Pizza:

• Sucursal (pagas ahí)

• Por teléfono 01-800-DOMINOS(pagas en la sucursal o en tu casa)

• En línea www.dominos.com.mx (pagas en tu casa)

Al hablar por teléfono el empleado debe de decir lo siguiente ya que es un requisito para ellos: Hola, buenas________, mi nombre es _____________, que vas a ordenar? Debe de ofrecerte las promociones que tienen y deben saber las especialidades de las pizzas.

Posteriormente te preguntan si deseas...