E Book 9001 2015 Futuro Calidad

ISO 9001:2015.
El Futuro
de la Calidad
Un e-book editado por ISOTools Excellence

Índice
Prólogo

3

Sobre el autor de este e-book

4

Introducción

5

Historia de ISO 9001

6

Proceso de revisión

8

Anexo SL

10

Principios

14

Cambios clave

15

ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015

22

¿Cómo adaptarse a ISO 9001:2015?

35

Conclusión

36

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-book editadopor ISOTools Excellence

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Prólogo
ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión más importante en el mundo empresarial.
Las organizaciones pueden demostrar con su implementación su capacidad para
proporcionar productos o servicios acorde a unos requisitos y para satisfacer las
necesidades de sus clientes.
En este año 2015, verá la luz el gran ajuste que se está llevando a cabo de la norma
que,dada la repercusión de la misma, afectará a millones de organizaciones en todo
el mundo.
Este e-book nos presenta la nueva ISO 9001:2015 y sus cambios más significativos. En
él encontramos elementos de gran valor que ayudarán al lector a comprender por qué
es necesaria la presente revisión.
En primer lugar conoceremos las ediciones anteriores de este estándar y por qué
etapas debe pasar la normacuando se decide llevar a cabo una revisión de la misma.
Uno de los documentos clave de esta actualización es el Anexo SL, en este e-book
entenderemos qué es, para qué sirve y cuál es la estructura de alto nivel que propone.
Los principios de la calidad también se están revisando y serán publicados a la par
que la norma. El lector podrá descubrir en qué situación quedan tales principios y quémodificaciones van a sufrir.
Tras toda esta parte de introducción, anexo SL y principios de la calidad, el e-book
aborda los cambios clave de ISO 9001. Estos cambios son tratados cuidadosamente, se
explican al detalle, de tal forma que no quede ninguna duda sobre lo que va a ocurrir
con nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad.
Conocidos los cambios clave, se planteará una comparativa entre la nuevaedición e
ISO 9001:2008, se hará desde la perspectiva de ISO 9001:2015 y desde la perspectiva
de ISO 9001:2008.
Por último, y no por ello menos importante, este e-book nos muestra la forma en
que las organizaciones se deberán adaptar a la nueva norma, se incluyen los plazos
previstos por el IAF y las recomendaciones del mismo para llevar a cabo esta transición.
Este e-book nace de la experiencia yestudio de nuestros autores, los cuales nos han
trasmitidos sus conocimientos en pro de la calidad y para el beneficio de todos.

Gustavo Nudel
Director de Certificación de Bureau Veritas Argentina

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-book editado por ISOTools Excellence

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Sobre el autor de este e-book
Víctor Noguez
Director QB Consulting
Consultor en Modelos de Negocio, Rediseño deProcesos, Transformación de
Negocios e implementación de Sistemas de Gestión desde 1995.
Ha colaborado en proyectos de Reingeniería en General Motors para Colombia, Chile,
Venezuela, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Canadá.
En México ha realizado implementaciones de Sistemas de Gestión para más de 120
empresas, tanto PYMES como grandes corporativos. Pemex, CFE, Baker & McKenzie,Universidad de Colima, Copeems, IPN, GMC, Transcom, Empalsa, Waltvick, Plásticos
Aries, entre otros.
Actualmente imparte cerca de 50 cursos de diferentes temáticas relacionadas a la
mejora de las organizaciones.

“La pasión por la calidad y la mejora continua es una
emoción que debemos alimentar y contagiar
en todos los aspectos de nuestra vida”

ISO 9001:2015. El Futuro de la Calidad. Un e-book editadopor ISOTools Excellence

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Introducción
ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión más conocida y certificada del mundo.
Tradicionalmente los sectores en los que más se ha implementado y certificado desde
su nacimiento en 1987 han sido el sector industrial y manufactura, pero en los últimos
años ha cobrado especial protagonismo en sectores como el de las tecnologías de la
información y la...