E business

Conceptos de E­
business
Prof. Manuel Fernández Barcell

 

Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos
UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

Definición e-commerce




La realización de operaciones de negocios y la 
compraventa de bienes y servicios mediante la 
utilización de sistemas electrónicos.
Cualquier forma de transacción o intercambio de 
información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet.


El concepto de comercio electrónico no sólo incluye la 
compra y venta electrónica de bienes, información o 
servicios, sino también el uso de la Red para actividades 
anteriores o posteriores a la venta.

Tipos de e-commerce


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


Empresa a Consumidores (B2C)
Empresa a Empresa (B2B)
Consumidor a Consumidor (C2C)
Consumidor a Empresa (C2B)Administración a Empresas (A2B)
Empresa a Empleado (B2E)

Empresa a Consumidores (B2C)




Trata de la venta directa al consumidor final. 
 Con la venta por Internet, las empresas permiten a los 
consumidores finales hacer sus compras desde el hogar, 
ofreciendo mayor comodidad, mejores precios o unos 
productos de difícil localización en los mercados tradicionales. Tipo de comercio electrónico más popular
 Hotel vende alojamiento a un turista

Empresa a




Empresa (B2B)

Es el caso del comercio electrónico entre empresas, 
cuando unas ofertan sus bienes o servicios a otras, 
o bien llegan a distintos acuerdos entre ellas. 
El comercio electrónico B2B engloba las empresas:


De venta al por mayor




Mayorista con agencia

Las que ofrecen sus productos/servicios a otros negocios.
Por ejemplo, las empresas pueden expandir sus 
mercados contactando con empresas distribuidoras, o 
de venta al por menor, ubicadas en cualquier parte del 
mundo.

B2B



http://www.bookingfax.com/ 
http://www.b2b­china.com/ 

- Empresa a Empresa (B2B)

Consumidor a Consumidor (C2C)


Las intensas posibilidades de 
comunicación y contactos que se 
ofrecen han hecho posible la proliferación de sitios que establecen 
relaciones comerciales entre 
consumidores.








La venta de productos de segunda 
mano directamente entre 
consumidores sin intermediación de 
distribuidor.
http://www.ciao.es/ 
http://subastas.viajes­abaco.com/ 
http://www.christies.com/  
http://www.subastas.com/ 
WWW.EBAY.ES 

Consumidor a Empresa (C2B)




Se da este tipo de comercio cuando los consumidores se agrupan para generar una fuerza de compra y comerciar 
con las empresas. 
http://www.priceline.com/ 


Priceline es la primera empresa en internet que ofrece la 
oportunidad al usuario que escoja el precio que quiere pagar 
por un billete de avion o paquete entero de viajes. 

Administracion a Empresas (A2B)




Relaciones entre las administraciones públicas y las empresas 
u otras administraciones. Es el comercio entre empresas y organizaciones 
gubernamentales. 
Publicación de disposiciones administrativas; intercambio 
electrónico de impuestos, pago de tasas, etc.

Empresa a Empleado (B2E)



Relaciones entre las empresas y sus empleados. 
Comercio desde la empresa hacia los empleados. 
Se produce cuando hay una venta a través del 
website corporativo, o desde una Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa.

M-business


Aparición de un nuevo canal de relación



Es la transmisión de datos a través de las redes 
de telefonía móvil o a través de redes fijas o de 
onda corta a dispositivos móviles, con objeto de:





mejorar los procesos, 
ofrecer servicios, 
crear valor y 
posibilitar nuevos medios de relación con los clientes, empleados y socios de la empresa

Oficinas virtuales




http://www.cadizturismo.com/esp/1024/index.php 

Podemos conectarnos con un técnico que nos 
asesora en línea

Obstáculos al Comercio
Electrónico
Por parte de las empresas:
 Falta de transparencia
 por parte de Fraudelos clientes
 Temor al abuso
 Exposición de información frente a la competencia: 
comparaciones

Obstáculos al Comercio...