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CAPITULO 2: ANALISIS DEL MERCADO EN LINEA: EL MICROENTORNO
Para tener éxito en los entornos comerciales en línea es importante responder eficazmente a los cambios en el entorno comercial.
Elentorno del marketing digital
Las investigaciones sugieren que el entorno del marketing tradicional se compone de dos partes: el microentorno y el macroentorno. El microentorno se conoce como el “elentorno operativo” y se conforma en los actores que conforman el entorno comercial inmediato. El macroentorno también se conoce como el “entorno remoto” y consta de cinco fuerzas cruciales que puedenafectar de manera importante el éxito organizacional. El entorno comercial puede tener un impacto profundo en el desempeño, por lo tanto una organización debe monitorear continuamente el entorno (microy macro). Este proceso se conoce como escaneo de entorno.
Escaneo de entorno y análisis del mercado en línea
Es una parte primordial del desarrollo de un plan de marketing digital estratégico en ellargo plazo y de la creación de una campaña de comunicaciones de marketing en un plazo mas corto. Este análisis ayuda a definir la naturaleza del mercado competitivo o ecosistemas de clics yproporciona un medio para monitorear el entorno comercial en línea. Por ejemplo Google ha desarrollado su propio ecosistema relacionado con el marketing en motores de búsqueda y equipos móviles; el ecosistemaAndroid.
Análisis de los clientes
Las actitudes de los clientes respecto a internet han cambiado mucho durante las dos décadas anteriores, se puede observar que en el mercado de consumo loscompradores se están adaptando mas a comprar en línea y las tecnologías digitales les permiten estar informados a la hora de tomar decisiones de compra, por esto es que se dicen que en un futuro existiráuna “importante lucha por el poder entre el minorista y consumidor”, puesto que el consumidor cada vez esta mas informado y es más exigente.
Los clientes son actores importantes en el entorno...