E-Comerce

ING. DE NEGOCIOS
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA
DPTO ACADEMICO DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

CONTENIDO
PRIMERA PARTE
1. Diagrama de Unidades de Aprendizaje
2. Modelos del Comercio Electrónico
3. Normativas del Comercio Electrónico
SEGUNDA PARTE
4. Plan de Desarrollo de Comercio Electrónico
5. Marketing Electrónico
6. Guías de Laboratorio

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DIAGRAMA DE UNIDADES DE APRENDIZAJE

MODELOS DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO

NORMATIVAS DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO

PLAN DE DESARROLLO DE
COMERCIO ELECTRÓNICO

MARKETING
ELECTRÓNICO

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DPTO ACADEMICO DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICASEMANA 01
MODELOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU IMPACTO EN EL MODELO DE
NEGOCIOS

1. PREMISAS FUNDAMENTALES
 Toda organización está diseñada para entregar una “Propuesta de Valor” a sus
clientes, entonces, los esfuerzos de adopción de TIC es para apoyar la entrega
de ese valor al cliente.
 Para entregar la propuesta de valor, es fundamental “DesarrollarCapacidades
Organizacionales”, y la tecnología de información y comunicación es un
componente clave. (Plataforma de Gestión).
 La “Entrega de Valor Sostenible” en la realidad actual de negocios, exige a las
organizaciones que se integren a su cadena productiva.

2. DEFINICIÓN
 Es cualquier forma de transacción comercial (pues no se limita a comprar y
vender), en la que las partes interactúanelectrónicamente en lugar de
intercambio o contacto físico directo [Awad 2007].
 En el Comercio Electrónico las transacciones comerciales se gestionan
utilizando ordenadores y tecnologías de la comunicación, teniendo en cuenta
algunos puntos como:
- Empleamos Internet para localizar algún proveedor.
- Correo Electrónico para dar servicio a un Cliente y Página Web.
 En el Comercio Electrónicoconvergen tecnologías y aplicaciones que existen
aisladamente y otras nuevas como:
- Intercambio electrónico de datos.
- Teletrabajo.
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- Publicidad en Internet.
- Intranet y Compras electrónicas.

3. HISTORIA
 El E-Commerce surge en 1998 y consiste en vender y/ocomprar bienes y
servicios en Internet; concretamente en la web. La base de operación del ecommerce han sido las tarjetas de crédito.
 Un sitio de E_Commerce puede ser muy sencillo o muy complejo [Awad 2007]:
- Puede ser una solución muy sencilla como contar con una forma para recibir
pedidos, reservaciones, etc. para darles atención posterior, o bien.
- Puede ser tan automatizado ycomplejo como contar con un carrito de
compras que dé el total de la compra a su cliente y que cuente con
autorización de cargos a tarjetas de crédito en tiempo-real.

4. IMPORTANCIA
 Mejoras de distribución.- se reducen los canales de comercialización
 Comunicación de Mercados.- informa a los clientes sobre la compañía, facilita
las relaciones de mercadeo, se obtiene información relevante delos clientes.
 Beneficios Operacionales.- reduce errores, tiempo y sobrecostos, facilita la
creación de mercados y segmentos nuevos.
QUÉ SE BUSCA CON EL E-COMMERCE
 Crear un lugar en el ciberespacio que nos de presencia a nivel mundial.

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 Crear un sitio atractivoy de utilidad para los visitantes.
 Permitir a los visitantes crear una relación de confianza.
 Establecer lazos entre el visitante y la imagen de la empresa.

5. ASPECTOS QUE INVOLUCRA

6. ¿CÓMO ES UN MODELO DE NEGOCIO?

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7. EJEMPLO: SERVICIO DE VALOR...