e-comerce

Auge de compras online en Alemania
En medio de la crisis financiera, ya hay casi 31 millones de alemanes para quienes comprar por Internet es algo de todos los días. Mientras tanto, el comercio tradicional reporta pérdidas.

¿También Santa Claus comprará regalos por Internet?
Sólo un click separa al cazador de su presa. Ya sea un reloj, un par de zapatos, el último best-seller, una caja deanalgésicos o una bicicleta, hoy nada es imposible en el mercado más grande del mundo, es decir, en la red. Al pulsar en la cesta de compras, millones de personas hacen realidad el sueño de comprar todo en cualquier momento y en cualquier lugar, al menos en Alemania.
De compras en el S. XXI
El comercio virtual tiene muchas ventajas: no es necesario caminar entre la multitud, ni buscarestacionamiento, ni hacer cola en la caja. Cómodamente desde el escritorio, el e-commerce permite acceder a todos los producto desde la red, y el negocio va viento en popa, aún en tiempos de crisis económica global. Por eso, no sorprende que cada vez más ramos apuesten a vender sus productos a través de Internet.
Un click basta para comprar.
"Somos productores de bicicletas de carrera y mountainbikes dealta calidad. Desarrollamos el producto y a la vez lo vendemos, y lo hacemos a través de la distribución directa. Es decir que las bicicletas se montan en Koblenza, se las pone a prueba, se empacan y llegan así en forma directa al comprador", explica Andreas Michels, de la empresa Canyon.
La modalidad de distribución directa le ahorra a Canyon gastos de intermediario y hace posible brindar alcomprador precios más bajos que los de la competencia, que está supeditada a los costos del comercio tradicional. Al mismo tiempo, a través de Internet se llega a una mayor cantidad de clientes que en la tienda de bicicletas del barrio. Eso es algo que Canyon sabe muy bien, y con es base comenzó su fundador, Roman Arnold, a mitades de los 80, a vender bicicletas en un garaje. Gracias a de la venta debicicletas marca Canyon a bajo precio, la empresa creció rápidamente, y hoy cuenta con 170 empleados. Internet tuvo un rol central en esta historia:
La cesta o carrito de compras virtual.
"La red es muy importante para nosotros. En Alemania, vendemos alrededor del 80 por ciento a través de ella. Nuestra página web se puede leer en siete idiomas, y ofrecemos bicicletas a toda Europa. Además, enInternet hay muchas posibilidades de presentar un producto tan complejo como lo es una bicicleta de manera entretenida", señala Andreas Michels.
Comprar, juzgar y darse a conocer
Cada vez más alemanes compran por Internet.
Pero Canyon no es la única empresa que ve aumentar sus ventas en el mercado virtual. El instituto TNS Infratest pronostica un valor de ventas por catálogo y por Internet decerca de 29 mil millones de euros para este año. Las ventas online conforman más de la mitad de esa suma, y son hace varios años el motor de crecimiento del ramo, además de abrir el mercado a nuevas empresas.
"La venta online es tan fácil que, para los nuevos vendedores, es fascinante poder ocupar allí nuevos nichos de mercado. Para cada área específica hay siempre nuevos oferentes cuyo objetivoes un pequeño nicho en particular, y quienes ofrecen sus productos tienen éxito. Por eso, creo que el número de comerciantes seguirá en aumento", pronostica el profesor Bernd Skiera, que investiga el e-commerce en la Universidad de Fráncfort.
Augura un crecimiento sostenido que, sin embargo, será lento. El motivo del auge es que la mayoría de los alemanes poseen un acceso a Internet. El profesorSkiera remite a los proyectos fallidos de algunas empresas tradicionales alemanas debido a diversos motivos: "Una firma como Karstadt, que estuvo presente ya en los comienzos del e-commerce con myworld, no logró afirmarse como lo hizo Amazon. No supieron reconocer las oportunidades que ofrece Internet”, subraya Bernd Skiera.
Firmas virtuales como Amazon o Ebay se basaron, por un lado, en la...