E comerce

OBJETIVOS DE TOURCH

Mostrar artículos: en este caso al ser nuestra empresa una que brinda servicios sobre los viajes que pueden realizar a chile no poseemos artículos tangibles para mostrar en nuestra pagina Web según un catalogo, lo que si poseemos es una serie de packs turísticos que los clientes pueden contratar según cual sea su fin en el viaje, y los lugares que deseen recorrer, estosserán clasificados como ruta extrema, ruta del conocimiento, solo entre chicas, viaje de amor, full diversión. Estos estarán en un espacio de la pagina Web, estarán bien definidos según que es lo que posee tal servicio (lugares de vistas, modo de transporte, hoteles a alojar, días que incluye el pack).

Proveer información del producto: como ya mencionamos anteriormente nuestra empresa no ofreceproductos sino que presta servicios, en cada pack que ofrecemos tenemos un tope de ofertas por temporada que serán aproximadamente 30 personas por sección al contratar decidir contratar el pack o ruta de viaje q mas le acomode, los clientes podrán ver las fechas disponibles de viajes que quedan, los hoteles donde pueden hospedarse y si se abre algún cupo mas para otras fechas si llegaran a cancelar,así ellos podrán acomodarse a la fecha que mas les acomode del viaje y nosotros llevaremos una base de datos especifica de nuestros clientes, y cuales son los servicios que debemos ofrecer en tales fechas y cuando debemos realizar diversas ofertas o promociones.

Personalizar el producto: al ingresar los clientes a nuestra pagina Web deben inscribir unos datos básicos para poder comunicarnos conellos (mail, nombre completo, dirección, nacionalidad, edad) y mandarles nuestras promociones e informaciones que a ellos les interesen, para esto abra una encuesta que consistirá en una serie de preguntas básicas sobre que sitios deseen que les llegue información a su correo. Si deciden contratar nuestro servicio deberán llenar un formulario mas especifico para concretar la transacción vía WebPay (nombre, Rut, forma de pago, número de tarjeta, personas que lo acompañan para realizar la reserva, entre otros).

Ejecutar un pago por transacción: ya que nuestro software Tourch brinda servicios de viajes y necesitamos una reserva previa según nuestro limite de clientes que recibiremos por fechas estos deben cancelar un adelanto y posteriormente días previos al viaje se cancelara lo quefalta, vía Web Pay, ya sea con su tarjeta de crédito, tarjetas debito o transferencia bancaria, brindándoles siempre un servicio de calidad, seguridad y confiabilidad hacia los clientes para que obtengan el mejor servicio por nuestra parte, y así terminemos en forma eficiente nuestra transacción.

Acumular la información de los clientes: como ya mencionamos anteriormente los clientes al ingresar atourch deben llenar una serie de datos básicos para poder contactarnos con ellos y enviarles información y novedades de nuestros servicios, también podrán crearse un usuario y obtener diversos beneficios al ser socios de nuestra pagina. Los datos que estos introduzcan en nuestra pagina serán mandados a una base de datos donde quedaran registrados así posteriormente nosotros seremos capases desegmentarlos según la calidad de nuestros clientes y enviarles información para que sigan prefiriéndonos.

Proveer soporte al cliente después de la venta: después de realizada la venta de nuestro servicio se tiene un formulario con las fechas de pago, las fechas en que viajaran a los lugares que asistirán donde se hospedaran los datos de los clientes y se les dejara una forma de ubicación o contactocon nosotros por cualquier percance que les ocurra, nuestra pagina podrá responder o solucionar diversos problemas, para esto necesita tener al día y presente a los clientes que esta prestando el servicio en el tiempo determinado.

Coordinar marketing/publicidad: Tourch cuenta con un correo electrónico para que contacten a algún gerente o al que los asistirá en las fases de contratación del...