E-Comerce

1. Negocios Electrónicos en la Logística Internacional
Los negocios electrónicos, también conocidos como e-business (electronic business en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos talescomo el intercambio electrónico de datos, sin embargo con la aparición de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a orientarse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
Imagen #1: Tipo de pago en el comercio electrónicoFuente:3.bp.blogspot.com/3xl45h8kH4c/Tc1f8KBRvZI/AAAAAAAAAA4/FAuz5DsKiVk/s1600/comercio-electronico-300x350.jpg

Una gran variedad del comercio es llevado a cabo por medio de la Internet, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministros, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos,los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La idea central de los negocios electrónicos es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.
Para la comprensión del e-business debemos analizar tres escenarios complementarios:
* Evolución y cambios del entorno que ha acelerado ele-business.
* Modelo de negocios que ha generado.
* Tecnología que proporciona el soporte necesario para su eficiente funcionamiento.
Ésta nueva forma de hacer negocios se caracteriza por:
* Una nueva definición de valor.
* Una nueva organización basada en el cliente.
* Una tecnología como elemento integrador en la empresa.
En el e-business, ha cambiado la definición de valorque se ofrece al cliente basada en la interacción permanente entre la empresa y los clientes.
La definición de valor en términos del cliente implica tener una organización en la cual el cliente debe ser lo más importante.
La cadena de valor en el e-business se inicia con las necesidades del cliente que llegan a la empresa a través de un conjunto de canales integrados. Este conocimiento permiteel diseño y elaboración personalizada de productos o servicios a través de una nueva organización caracterizada por mantener las fortalezas internas que garantizan el éxito de la empresa y contratar las funciones de soporte o aquellas que se necesitan de forma específica o esporádica con expertos en cada materia.
Esto conduce a la organización como un agente coordinador de proveedores, deconocimiento, de servicios y de apoyo, los cuales son utilizados únicamente cuando son necesarios.
El número de fortalezas clave que una empresa puede desarrollar y mantener es limitado, por lo que la empresa que se dedique al e-business debe concentrarse en un conjunto limitado de capacidades que dan lugar a tres posibilidades de diseño en la organización:
* Calidad en el servicio.
* Eficienciaoperacional.
* Creatividad e innovación.
Cada uno de estos diseños supone distintas prioridades en la asignación de recursos. Es necesario capacitar y actualizar permanentemente al personal, ya que el e-business requiere de mayor conocimiento y actualización de sus integrantes.
Imagen #2: Representación del comercio electrónico

Fuente: www.nexura.com/info/nexura3/media/img65101.jpg2.1 Origen y evolución histórica
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que...