E-comercio

Informática Aplicada
Curso 2005 - 2006

5. El comercio electrónico en la empresa

Cristina Manresa Yee

Bibliografia
Serrano Cinca C. (2002): "El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables Enero 2005

Contenidos
Conceptos básicos
Definición de negocio electrónico Tecnología en la empresa Tipos de comercioelectrónico (e-commerce) El comercio electrónico en las funciones de empresa
Creación de la empresa Marketing y ventas Compras RRHH Producción Contable-Financiero

Áreas en las que está presente

Modelos de Negocio en Internet

Definición de negocio electrónico
Cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender), en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de porintercambio o contacto físico directo.

Definición de negocio electrónico
En el comercio electrónico las transacciones comerciales se gestionan utilizando ordenadores y tecnologías de la comunicación. En el comercio electrónico convergen tecnologías y aplicaciones que existían aisladamente y otras nuevas como :
Intercambio electrónico de datos Teletrabajo Publicidad en internet Intranet Compraselectrónicas

poniendo en común el uso de las telecomunicaciones

Definición de negocio electrónico
Concepto gradual
Es una definición amplia, pues no se limita a comprar y vender, sino a todos los aspectos mercantiles (publicidad, relaciones con los trabajadores, contabilidad...) Inserción en casi todas las empresas a algún nivel Emplear Internet para localizar algún proveedor Correoelectrónico para dar servicio a un cliente Página web

La punto com
.com: empresas que utilizan el comercio electrónico de forma exclusiva
P.e Amazon, pixmania, Skype

Fracaso empresarial? Hay que analizar los datos claves de cada modelo de negocio de Internet para ver si funcionaría

La punto com
Las reglas de la nueva economía (fuente:BSCH y Andersen Consulting )
Los costes de interaccióny transformación ya no son tan elevados. Organización virtual Los activos físicos no desempeñan un papel tan fundamental en la generación de la oferta. La propiedad intelectual y las relaciones con los clientes has tomado importancia El tamaño de la empresa no condiciona los beneficios. No limitado por la capacidad de la fábrica El acceso a la información ha dejado de ser caro y restringido Ya nose necesitan varios años ni grandes capitales para establecer un negocio a escala mundial

Tecnología en la empresa
Tres revoluciones de la informática en relación a las empresas
Un ordenador centralizado era compartido por muchos usuarios que se conectaban al mismo con terminales. Computación personal descentralizada. Un ordenador individual. Comunicaciones, caracterizada por un ratio de unapersona con muchos ordenadores

Tecnología en la empresa
Las aplicaciones de Internet como:
- World Wide Web - correo electrónico - listas de distribución - acceso remoto a cualquier ordenador de Internet - sistemas para transferir ficheros - utilización de agentes informáticos para realizar informes que combinen información interna y externa - charlas interactivas y las videoconferencias- boletines de noticias

son algunas de las tecnologías con gran impacto en la empresa Dos fases: 1) El paso de "a mano" a "con ordenador" 2) Crear valor añadido P.e. Periódico

Tipos de comercio electrónico (ecommerce)
Según los agentes que intervengan
MODALIDAD B2C "Business to Consumer" B2B "Business to Business" C2C "Consumer to Consumer" C2B "Consumer to Business" A2B/C/A"Administration to Business/Consumer o Administration" P2P "Peer to Peer" B2E, "Business to Employee" CONCEPTO
Venta de productos finales a un consumidor Comercio entre empresas, cliente-proveedor. Subastas en las que usuarios particulares venden productos Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos,...