E-Comercio

e-commerce
n egocios, tecnología sociedad
negocios tecnología,
Cuarta edición

kenneth c. laudon
carol guercio traver

CAPÍTULO 4

CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Caso de inicio: tamaño apropiado de un sitio Web
Una perspectiva sobre negocios: cabello rizado y tatuajes: empezando en lo económico
Una perspectiva sobre la tecnología: cómo aumentar la experiencia delcliente utilizando AJAX y Flash
Una perspectiva sobre la sociedad: diseñar tomando en cuenta la accesibilidad con Web 2.0
Caso de estudio: REI escala la montaña Web

CAPÍTULO 5

SEGURIDAD EN LÍNEA Y SISTEMAS DE PAGO

Caso de inicio: guerra cibernética en Estonia
Una perspectiva sobre la sociedad: Kablooey: en pos de la seguridad en el correo electrónico
Una perspectiva sobre latecnología: aseguramiento de su información: almacenamiento hippie de Cleversafe
Una perspectiva sobre negocios: el futuro del pago móvil: WavePayMe, TextPayme
Caso de estudio: Paypal tiene compañía

CAPÍTULO 6

CONCEPTOS DE MARKETING DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Caso de inicio: Netflix desarrolla y defiende su marca
Una perspectiva sobre la sociedad: marketing mediante Web bugs
Una perspectivasobre la tecnología: la larga cola: grandes éxitos y fracasos
Una perspectiva sobre negocios: marketing de redes sociales: nuevas influencias entre las masas
parloteantes
Caso de estudio: Liquidation.com: historia sobre el éxito del marketing B2B

continúa en la cubierta final interior

e-commerce

negocios, tecnología, sociedad
Cuarta edición

Kenneth C. Laudon
New York UniversityCarol Guercio Traver
Azimuth Interactive, Inc.

TRADUCCIÓN
Alfonso Vidal Romero Elizondo
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Monterrey
REVISIÓN TÉCNICA
María del Carmen Gutiérrez Díez
Universidad Autónoma de Chihuahua

Datos de catalogación bibliográfica
LAUDON, KENNETH C.
e-commerce: negocios, tecnología, sociedad
Cuarta edición
PEARSON EDUCACIÓN,México, 2009
ISBN: 978-607-442-049-4
Área: Computación
Formato: 20

25.5 cm

Páginas: 904

Authorized translation from the English language edition, entitled e-commerce: business, technology, society, 4th edition,
by Kenneth C. Laudon and Carol Guercio Traver, published by Pearson Education, Inc., publishing as PRENTICE HALL,
INC., Copyright © 2008. All rights reserved.
ISBN 9780136006459Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada e-commerce: business, technology, society, 4a edición por
Kenneth C. Laudon y Carol Guercio Traver, publicada por Pearson Education, Inc., publicada como PRENTICE HALL,
INC., Copyright © 2008. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Editor:
Editor de desarrollo:Supervisor de producción:

Luis Miguel Cruz Castillo
e-mail: luis.cruz@pearsoned.com
Bernardino Gutiérrez Hernández
Enrique Trejo Hernández

CUARTA EDICIÓN, 2009
D.R. © 2009 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
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del editor.
El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del
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ISBN 978-607-442-049-4

Impreso en México. Printed in Mexico.
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PREFACIO

BIENVENIDO AL NUEVO COMERCIO ELECTRÓNICO
A partir de su inicio en 1995, el comercio electrónico...