E-commerce

CAPITULO 2. ETAPAS DEL E-COMMERCE PRIMERA ETAPA: PREVENTA El comercio consta de dos etapas, e Internet juega un importante papel en cada una de ellas. Desde que logramos atrapar la atención delcliente hasta que el producto llegue a sus manos, son muchos los aspectos a tener en cuenta. En este capitulo veremos lo que ocurre antes de concretar la venta propiamente dicha.

PROMOCION DEL SITIOPodemos considerar la venta como un proceso que consta de los siguientes pasos: preventa, venta, cobranza, empaque y entrega y servicio de posventa. En la etapa de preventa se realiza la promoción delos artículos , así como el asesoramiento y la información acerca de los mismos Para poder vender, lo primero que hay que hacer es lograr que los potenciales clientes visiten el sitio del negociovirtual. Habrá que hacer, entonces es importante esfuerzo para generar trafico de visitantes, Promoviendo estrategias tanto como on line como of line. Una ves que el visitante esta en nuestro sitio, debemosprocurar, en primer lugar , que se quede el mayor tiempo posible, ya que de esta manera podremos presentar todas las ofertas y productos, y en segundo lugar, que vuelva, para lo cual debe llevarserecuerdos de su paso por el sitio. Para implementar la estrategia de marketing deberemos realizar un análisis previo que arroje como resultado en que segmentos en particular interesa promocionar nuestronegocio, para concentrar allí la mayor parte del esfuerzo. Disponibilidad de recursos Los sitios con recursos suficientes, que buscan ser masivos, como por ejemplo portales, sitios verticales deremates o de intereses general, realizan fuertes campañas mediáticas que incluyen fundamentalmente la vía publica y la televisión, mientras que los sitios que se especializan en ciertos nichos o segmentoseligen los medios que están dirigidos a esos mimos sectores Finalmente, los sitios que no tienen a su alcance la posibilidad de realizar campañas de promoción convencionales ( léase radio , medios...