E-commerce

CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Antecedentes
La implementación de las nuevas tecnologías de la información (TIC´s) específicamente el internet de una forma correcta, ha producido un nuevo panorama de servicios de referencia y ayudado en la búsqueda de información. Prueba de esto es la capacidad que cada uno de los usuarios tiene a cargo de estos servicios y hacen referencia de sushabilidades para desarrollar estas nuevas tecnologías.
Entre los nuevos instrumentos de difusión utilizados por los servicios de referencia en internet destaca uno principalmente nuevo el cual su propósito es informar al usuario los diferentes sitios, lugares o tipo de ubicación de establecimientos comerciales o de otra índole, estos son los “Directorios Electrónicos” (DE), ubicados de formaconcentrada en portales de la web destinados a la comunicación y orientación del cliente al consumidor final.
Este tipo de instrumento tiene la finalidad de recopilar, organizar y estructurar la información de los diferentes productos o servicios para ponerla a disposición del consumidor final, ya que hoy en día predomina la búsqueda en internet y sus derivados.
En el Puerto de Veracruz existesolamente un directorio electrónico, pero es muy débil en el aspecto de penetración a los usuarios por su contenido que no es especifico este es el directorio Veracruz el cual se denomina como una empresa dedicada a la Publicidad de negocios vía Internet e Imanes publicitarios que está en constante búsqueda de alternativas de publicidad que colaboren para alcanzar el éxito de los clientes.
 Directorioveracruz.com está formado por un grupo de jóvenes veracruzanos que están convencidos de que las relaciones ganar-ganar son las más convenientes, por las que se comprometen con la satisfacción total del cliente. (directorioveracruz.com)
Pero por ser el único lo hace una algo ordinario y entra a un nivel en el cual se le hace aburrido al consumidor final y de poco interés y recurren a otro tipode buscadores ya se directamente en la página de internet del negocio o recurriendo a métodos físicos, como periódicos y revistas. En lo que respecta con la República Mexicana existen DE con una respuesta muy positiva estos situados principalmente en las ciudades de Monterrey (dreamscan), Guadalajara, Puebla (comer, 2005-2011) y el Distrito Federal. (iMexico, 2011)
Este tipo de buscadores hasurgido de unos 5 años aproximadamente a la fecha, esto lo hace un servicio con un repunte positivo para la generación de negocios en una zona determinada ya que favorece a comercios y a los consumidores finales que en este caso son los que proporcionan los resultados para la comprobación en la utilización de este servicio.

1.1.1 Planteamiento del problema
Los directorio electrónico ofrecemejores servicios de información, orientación y búsqueda de productos o servicio a sus usuarios mediante herramientas de fácil uso para su rápido acceso. El reto principal de ésta nueva forma de búsqueda es el reconocer que es una nueva era de tecnología y esta nos lleva a utilizar productos y servicios novedosos para el usuario los cuales crean una vida más cómoda, ya que básicamente selecciona lopertinente separando lo más útil y analizando la calidad del mismo.
Anteriormente las personas tenían que consultar números o información en general a través del teléfono marcando 040 y con ello preguntaban acerca de comercios, restaurantes, hoteles y todo establecimiento. Esto generaba un gran problema ya que las personas que no tuvieran un teléfono a la mano no podrían obtener información, espor eso que la creación de un directorio electrónico ayudará a la búsqueda que información de establecimientos comerciales para una mejor obtención de datos.
Todo esto ha puesto a la mayoría de la gente a realizar nuevos métodos de trabajo que han permitido un mayor conocimiento de todas las herramientas que pueden utilizar en la búsqueda de información y difusión en los sitios de internet....