e-commerce

EL E-COMMERCE, MODELO DE NEGOCIO ANTE UN MUNDO DIGITALIZADO Y CAMBIANTE

La lectura que tiene como título “cinco razones para implementar en su negocio una estrategia de e-commerce”; nos muestra claramente la importancia que tiene el comercio electrónico, la confianza respecto a su crecimiento en el mercado Colombiano puede ser bastante conservadora, según las cifras expuestas si se pregunta a10 personas si alguna vez han comprado por internet máximo 2 han comprado por internet, según la encuesta de Comscore; líder en medición afirma que el 48% de los hombres y el 68% de las mujeres no hacían compras por internet por motivos de seguridad.
En esta lectura se ubica a Colombia debajo del promedio mensual mundial por causa de la desconfianza y seguridad transaccional, pero en el últimoaño esta perspectiva ha cambiado debido a la intervención de entidades como la cámara de comercio de comercio electrónico y la oportunidad que esto implica para los empresarios que están involucrados o quieren incursionar en el comercio electrónico local o global; es aquí donde quiero enfatizar acerca de la importancia en cifras y en resultados que deben tener las pymes en lo que concierne alcomercio electrónico y cómo implementar esta estrategia de forma integral, teniendo en cuenta los numerables beneficios en el corto y largo plazo que ésta genera no solo para los compradores sino también para los empresarios.

Como primera razón el crecimiento del comercio electrónico en Colombia y como las cifras hablan por sí mismas “en el último año la audiencia que visita los sitios de compras porinternet en Colombia creció 16%”, en Colombia se realizan 2 millones de transacciones mensuales vía online y el crecimiento promedio anual ha sido del 807% desde 1998; desde 2005 a 2010 el e-commerce en Colombia creció un 14% y se espera que éste mercado crezca de manera sólida un 15% para los próximos años. Estas cifras sustentan como las tic están revolucionando particularmente la forma dehacer negocios y logran su permanencia en el mercado
Como segunda razón el comportamiento de los consumidores: la atracción de las recomendaciones; “la importancia del voz a voz y experiencias de compradores”, aunque las estadísticas muestran que el Colombiano no tiene la misma confianza al momento de comprar como usuarios de otros países mas desarrollados y que su porcentaje de compra virtual es de12,3%, muchos cibernautas ingresan al comercio virtual con la intención de cotizar productos o servicios pero también para informarse acerca de los productos y sus referencias de otros usuarios, por ejemplo en el sector turístico las certificaciones positivas o negativas que aportan los consumidores acerca del servicio y es ahí donde los empresarios deben potencializar el voz a voz y lasrecomendaciones en la web y las redes sociales.
La tercera razón que nos muestra esta publicación es la promoción de sus productos incrementa sus ventas; “palabras clave como “descuentos, y/o precios de outlet” motivan la compra online, además se tiene la responsabilidad de convencer al comprador de los beneficios que se están ofreciendo al hacerlos disponibles por internet es decir; sin desplazamientos,reduciendo costos de movilidad, ofrecer excelentes descuentos y/o precios de outlet, comprar por catálogo con asesoría. En este proceso es de importancia realizar llamados a la acción claros y visibles, utilizar testimonios reales de compradores, que la compra sea simple, permitir a los clientes hacer pública su compra en redes sociales para que se expuesta a comentarios y también es positivorecompensar a los clientes por su compra para llegar al punto de la fidelización
La cuarta razón que se expone el verdadero impacto hacia los clientes: más fidelización “los grandes comerciantes nunca han tenido la oportunidad de entender a sus clientes de un modo verdaderamente individualizado. El comercio electrónico lo hará posible”, la clave está en que el cliente se convenza que su compra...